BlackBerry Outage Över, säger RIM

Research in Motion undersöker fortfarande varför BlackBerry-användare i hela Nordamerika inte kunde få tillgång till e-posten i morse.

Företaget säger att BlackBerry-uttaget är över, Reuters rapporterar, men att vissa användares e-post fortfarande kommer att försenas som servrar skickar ut alla korrespondenser. På Crackberry.com har vissa användare fått e-postmeddelanden omedelbart genom att dra batteriet på sina telefoner, men det har inte fungerat för alla och det är inte klart om den här lösningen bara är tillfällig när tjänsten kommer tillbaka online.

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Bloomberg rapporterar att olyckan påverkade BlackBerry-telefoner på alla fyra amerikanska trådlösa operatörer. Kanadas största operatör, Rogers, bekräftade också avbrottet. Avbrottet berörde bara e-post, eftersom Internet och textmeddelanden inte drabbades.

RIM använder en internetbaserad tjänst för att driva e-post till handenheten utan att gå igenom en företagsserver. Detta förefaller vara roten till problemet, eftersom företagsanvändarna inte upplevde samma förseningar som konsumenter.

Varför hände detta? RIM har ännu inte förklarat frågan, men tidigare utbrott kan avslöja ledtrådar. Under 2007 skyllde RIM en lång serviceavbrott på en ny mjukvaruprocess. Denna rutin skulle optimera systemets cacheminne, men i stället orsakade ett e-postavbrott som varade minst 12 timmar. RIM sa att dess back-up-system visade sig vara otillräckligt också.

Förra året var ett annat e-postavbrott i några timmar. RIM sa att det gick in i problem när man uppgraderade sin infrastruktur kapacitet för att tillgodose efterfrågan. Tidigare uppgraderingar hade gått av utan att hända, men det är kanske bara ett annat fall av växande smärtor för smartphone-tillverkaren eftersom det försöker rymma fler konsumenter.