Webbplatser

BlackBerry Outage Inte Vinna Alla Fans för RIM

BlackBerry users suffer blackout

BlackBerry users suffer blackout
Anonim

Research in Motion (RIM) - tillverkare av den populära BlackBerry-serien av smartphones, bekräftade ett e-postavbrott tidigare idag. Problemet har sedan lösts och RIM rapporterar att tjänsten är tillbaka till normal, men det är aldrig bra för marknadsföring eller PR att få ordet "outage" komma upp.

I ett e-postmeddelande noterade RIM "Some kunder kan fortfarande uppleva förseningar när e-postköer bearbetas. " Uttalandet sammanfattade med "RIM fortsätter att undersöka orsaken till problemet och ber om ursäkt för eventuella olägenheter."

Avbrottet påverkade endast e-posttjänsten. Intresserade användare kunde fortfarande placera telefonsamtal, använda textmeddelanden och surfa på webben. Det är goda nyheter för de flesta, men lite tröst för användare som kanske ängsligt väntade på ett brådskande e-postmeddelande vid den tiden.

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Användare tycker inte om störningar i allmänhet. Människor har varit mer än lite irat vid avbrott från Google, och särskilt riled när Microsoft och Danger förlorade all data för T-Mobile Sidekick-användare. I en alltmer konkurrensutsatt smartphone-marknad är outages ett svart öga som inte vinner några fans.

RIMs BlackBerry är ledande inom smartphonesegmentet. BlackBerry och Apples iPhone har ätit på Nokias dominerande ställning, med RIM som håller nästan 20 procent av marknaden och Apple nästan 11 procent. Men Nokia behöver likaledes titta på ryggen och vara uppmärksam på hotet från iPhone. RIM kan ha nästan dubbelt så mycket Apple-smartphone marknadsandel globalt, men iPhone har hoppat in i nummer två platsen för smartphones i USA.

Användarna bygger allt mer på smartphones som en all-in-one kommunikationsplattform. Ett avbrott av storlek eller varaktighet är dåligt för RIMs rykte och skadar sin trovärdighet hos kunderna. RIM har upplevt massiva utbrott i Nordamerika i både 2007 och 2008.

Brottet har endast påverkat konsumenterna beroende av RIM för att tillhandahålla e-postplattformen. Företagskunder som hanterar sin egen interna BlackBerry Enterprise Server (BES) påverkades inte. Företagskunder utgör den stora majoriteten av BlackBerry-användare och är RIMs bröd-och-smörkälla, så det är goda nyheter för RIM.

Med säkerhets- och efterlevnadsbekymmer att oroa sig är det svårt för företagen att fullt ut omfamna en plattform som iPhone. För tillfället lämnar RIM den dominerande spelaren för en affärsvänlig smarttelefonplattform.

RIM måste fortsätta att uppfinna och hitta sätt att fortsätta tillhandahålla övertygande telefoner och tjänster för företagskunder samtidigt som man kan hitta sätt att expandera vidare in i konsumentmarknaden. Om Apple någonsin förlorar kontrollen tillräckligt för att möjliggöra en iPhone-hanteringsplattform som liknar BES, kunde RIM se sin marknadsställning plummet.

Tony Bradley tweets som

@PCSecurityNews, och kan kontaktas på hans Facebook-sida.