Car-tech

AT & T säger att det har återställts U-vers och ger krediter för outage

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
Anonim

AT & T sa torsdagen att den hade återställt sin U-vers bredbandstjänst till alla kunder som drabbades av en stor utbrott den här veckan.

Fiberbaserad TV, Internet och telefonservice hade varit ute i tre dagar eller mer, enligt vissa kunder som klagade på sociala medier som Twitter och U-versens Facebook-sida. AT & T har sagt att problemet drabbades av mindre än 1 procent av U-versabonnenterna och koncentrerades i sina sydöstra och sydvästra områden.

"U-vers service har fastställts för alla drabbade kunder. Vi krediterar de drabbade och vi är otroligt ledsna för besväret, säger transportören via Twitter runt klockan 11 på Stilla havet på torsdagen. Det hade sagt att tjänsten skulle återställas på torsdag morgon.

[Ytterligare läsning: De bästa trådlösa routrarna]

Som svar på en fråga på Twitter sade AT & T att alla berörda kunder kommer att få en kredit om de rapporterade ett avbrott eller inte.

Avbrottet orsakades av ett problem på AT & T-servrar som var relaterade till en mjukvaruuppdatering, enligt bäraren.

"Programvaruproblemet som orsakade problemen har lösts av AT & T-ingenjörer tidigt i morse. Vi är inte nöjda med att det tog så lång tid att lösa problemet ", sa företaget i ett uttalande på torsdagen.

Episoden avstod från en firestorm av kritik mot sociala medier, eftersom kunderna klagade över förlusten av tjänsten och i vissa fall, kundservice som svar på problemet. Med U-vers som serverar cirka 7,4 miljoner abonnenter från och med september i slutet av september kunde även ett avbrott som drabbade mindre än 1 procent av dessa användare ha påverkat tiotusentals människor, varav många inte längre är nöjda att rapportera fel på privatpersoner till tjänsteleverantörer.