Introducing the New T-Mobile Sidekicks: The World’s First Smartshoephone | T-Mobile
Innehållsförteckning:
Sakerna gick från dåligt till sämre för T-Mobile, eftersom Sidekick-data fiasco tycks sticka en väldigt mörk pall på ledningen
Eftersom användarens raseri stöder över förlorade data har den trådlösa bäraren stoppat försäljningen för alla Sidekick-enheter i sina butiker och online, och det finns rapporter om att klagomål tas bort från Sidekick-forum.
[Vidare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]Lyckligtvis har vissa uppgifter tydligen återställts, men många kunder har fortfarande problem med. Det här är vad som händer:
Dataavbrott
Serviceavbrott hos Sidekick-användare har rapporterats nyligen, men de allvarligaste problemen uppstod i helgen när kunderna började förlora sina data.
Sidkicket gör det möjligt för enhetsägare att ladda upp personuppgifter som kontakter, kalendrar och foton på servrarna i Microsoft-dotterbolaget Danger. Tyvärr för tusentals Sidekick-ägare hade dessa servrar en teknisk glitch som orsakade utbredd dataförlust.
User Outrage
Som du kan tänka dig, var Sidekick-ägare inte imponerade av att deras personuppgifter försvinner bokstavligen över natten och ilska har växit på Sidekick forum. Att lägga till frustrationen är det faktum att flera rättsmedel för tidigare Sidekick-problem har blivit garanterade metoder för permanent dataförlust.
En Sidekick-ägare kan vanligtvis fixa ett problem med handenheten genom att starta om enheten, antingen genom att hålla omstartsknappen eller ta bort batteriet - men inte den här gången. När en Sidekick återstartar, torkar den enheten av all information, och försöker sedan automatiskt synkronisera med Danger-servrar för att återta data. Men eftersom servrarna är problemet, uppmanar Microsoft och T-Mobile Sidekick-ägare att inte ta bort sina batterier, starta om sina enheter eller låta dem tappa ström.
En rolig sak (kan ha) hänt på T-Mobile Forums
Sidkickägaren Richard Anderson var så missnöjd över dataförlusten, han hävdar att han var
Anderson säger att han inte är den enda som raderas heller. Enligt inlägg på sin Sidekick-outage-blogg hävdar Anderson att T-Mobile selektivt tar bort användarkommentarer som uppmuntrar eller försöker organisera klagomål mot företaget.
Jag kollade på forumet och medan jag hittade flera referenser till rättegångar, ingen försökte aktivt organisera en. Huruvida Andersons påståenden är korrekta, kan du verkligen skylla T-Mobile för att inte vilja ha kunder att organisera en rättegång på ett företagsforum? Om du verkligen vill bli organiserad så skulle inte en wiki eller Facebook-sida vara mer lämplig?
I T-Mobile Bunker
har T-Mobile sagt på ett forumpost att det kommer att erbjuda en månad Återbetalning av datatjänst för berörda Sidekick-kunder. Återbetalningen kommer att tillämpas automatiskt, enligt en moderator för T-Mobile Forums.
Men det här meddelandet ändrades senast den 9 oktober när omfattningen av dataförlusten inte var känd. I lördag hade Microsoft dock bestämt sig för att Sidekick användardata nästan var förlorade. Med det i åtanke är det osannolikt att användarna kommer att vara nöjda med ett så litet återbetalning som kompensation för hjärtat av förlorade foton och besväret med att återuppbygga kontaktlistor och kalenderutnämningar.
Så vad säger du? Har Sidekick-dataförlust dödat smarttelefonen och sätter begreppet cloud computing i fara eller bör användarna helt enkelt lära sig att säkerhetskopiera data?
Microsoft Red-Faced After Massive Sidekick Dataförlust
T-Mobile och Microsoft-dotterbolaget Danger säger att vissa kunder har förlorat personlig information kopplad till Sidekick-smartphones.
Palm Pre User Sues, påtalande dataförlust
En Palm Pre-användare stämmer Palm och Sprint Nextel, som påstod att de fick honom att förlora det mesta av data från sin telefon.
CodeTwo Flytta och ta bort vakthund: Förhindra oavsiktligt dataförlust från Outlook
CodeTwo Move och Delete Watchdog är ett Microsoft Outlook-tillägg som förhindrar oavsiktlig förlust av data från Outlook-filer och mappar.