Phones that were ahead of their time: Palm Pre
En Palm Pre-användare sänker Palm och Sprint Nextel, som påstod att de fick honom att förlora det mesta av uppgifterna från telefonen, och han vill vända kostymmen till en klasshandling. USA: s distriktsdomstol för Northern District of California i San Jose är det senaste svarta ögat för Palm Profile-molnbaserad synkroniseringstjänst, som debuterade med företagets webOS på Pre tidigare i år. Palm och Sprint förra månaden sa att "ett litet antal kunder" hade haft problem med att överföra data från Palm Profiles till nya Palm-enheter och att de arbetade med en lösning.
Systemet är utformat för att låta användare säkerhetskopiera kontakter, kalendrar, noteringar och andra data från sina webOS-enheter till Palm-servrarna en gång var 24: e timme. Dessa data ska vara tillgängliga för nedladdning till en ny enhet om det behövs. Det finns ingen inbyggd mekanism för säkerhetskopiering till en dator.
[Ytterligare läsning: Bästa NAS-lådor för media streaming och säkerhetskopiering]
Jason Standiford i San Francisco ansökte på fredagen och hävdade att han hade återkommit till en defekt Palm Pre till en Sprint butik förra månaden och förväntas få alla sina kontakter, noteringar och Internet bokmärken tillbaka från sin Palm Profile online efter synkronisering av utbytesenheten. Det var fjärde gången han hade återlämnat en defekt Pre enligt klagomålet (PDF).När han synkroniserade ersättningsenheten med sin Palm Profile var det bara fyra kontakter kvar av hundratalsna som hade varit på sin tidigare telefon, kostymen påstår. Två av dem var för Sprint kundservice och två var nyligen tillagda poster. Palm Profile återställde bara tre av sina noteringar och ingen av hans bokmärken, säger kostymen. När han återvände till Sprint-butiken nästa dag fann han att de fortfarande hade sin gamla telefon och bad dem att återställa data som lagrats på den, men försöket misslyckades och raderade all data på den enheten.
Sprint försökte senare återställa för att återställa data till den nya telefonen och kunde producera en del av det, men inte allt, säger kostymen.
Uppgifterna på den defekta Pre var den enda backupen av Standifords ursprungliga information eftersom Palm alltid överskriver den tidigare dagens backup, den kostnaden gällande.
Kostnaden debiterar Palm och Sprint, liksom 50 icke namngivna individer, kontraktsbrott, försummelse och kränkning av tre affärsrättsliga lagar i Kalifornien. Företagen lurade konsumenterna genom att dölja de potentiella problem som orsakats av otillräcklig förberedelse för serverproblem, enligt klagomålet. Det påstår också att företagen inte lyckades investera i hårdvara, mjukvara, procedurer, säkerhet och andra resurser som behövs för att säkerställa att systemet skulle fungera på ett tillförlitligt sätt.
"Trots det förtroende som Palm och Sprint har placerat i sina backup-system och Palm servrar, många WebOS-användare har drabbats av katastrofala dataförluster till följd av misslyckade säkerhetskopieringar eller överskrivning av tidigare lagrade data, säger klagomålet.
Standiford och hans advokater vill att domstolen ska intyga kostym som en klasshandling på uppdrag av alla användare av webOS-enheter, inklusive Pre och Palm Pixi, samt uppsättningen användare som har förlorat data på grund av Palm synkroniseringsproblem. De söker monetära och förbudsrelaterade åtgärder.
Företrädare från Palm och Sprint svarade inte omedelbart på begäran om kommentarer.
Palm Pre datum, men är Palm Pre redo att ta på den tuffa smarttelefonmarknaden?
Slutligen: Palm Pre har ett bekräftat tillgänglighetsdatum och prislapp bifogad det. iPhone Killer, Palm's Hail Mary eller en komplett flop - vi kommer äntligen att se vad hype handlar om. Håller sitt löfte om ett lanseringsdatum för första halvåret 2009 meddelade Sprint och Palm att den efterlängtade Pre kommer att träffa butiker 6 juni till 200 USD med ett tvåårigt kontrakt. Telefonen kommer att säljas på Sprint butiker, Best Buy, Radio Shack och välja Wal-Mart butiker.
ÄVen när de skriver glödande första recensioner av Palm Pre-smarttelefonen, säger industriledare privata att Palm står inför ett enormt uppförsbacke för att vinna marknadsandelar. Så, medan du spenderar den exklusiva kommer med stora Pre-försäljning i helgen, vad händer nästa?
Apple ryktermiljön skummar med löst tal om att Steve Jobs kommer att återvända till frayet så tidigt som måndag för att introducera nästa generations iPhones. Om de verkar så tidigt - jag hade väntat i början av juli - kommer det att berätta flera saker:
Microsoft Red-Faced After Massive Sidekick Dataförlust
T-Mobile och Microsoft-dotterbolaget Danger säger att vissa kunder har förlorat personlig information kopplad till Sidekick-smartphones.