Android

Outlook.com är igång igen: här är vad som orsakade avbrottet

Add an Outlook.com or Office 365 account in Outlook

Add an Outlook.com or Office 365 account in Outlook
Anonim

På måndag mötte Outlook.com och Hotmail-användare över hela Europa problem med att skicka och ta emot e-postmeddelanden, men problemet har lösts av Microsoft. Här tittar vi på varför avbrottet hände i första hand.

Problemen med Hotmail- och Outlook-e-postkonton var framträdande i flera länder i Europa inklusive Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Italien där de skickade artiklarna från användare stannade i utkastet.

Microsoft identifierade att en delmängd av dess infrastruktur inte kunde behandla förfrågningar som fick tjänsten att sjunka. Förfrågningarna omdirigerades sedan till en annan funktionell infrastruktur medan företaget undersökte frågan.

Mer i nyheter: Microsoft förlänger Windows 10 S till Pro Free Upgrade Offer med tre månader

”Vi har identifierat att en delmängd infrastruktur inte kunde behandla förfrågningar som förväntat, vilket gjorde att allmän service tillgänglighet sjönk oväntat. Vi har omdirigerat förfrågningar om alternativ infrastruktur för att återställa tjänsten och vi övervakar miljön medan anslutningen återhämtar sig. Dessutom undersöker vi ett problem där användare inte kan skicka e-postmeddelanden, ”skrev Microsoft.

Det identifierades att en delmängd av infrastrukturen för lastbalansering kanske upplever en ovanligt ökad CPU-användning som inte har något att göra med ökningen i användartrafik.

"Vi har implementerat konfigurationsuppdateringar för den berörda belastningsbalansinfrastrukturen och vi övervakar miljön medan den resulterande köen med e-postmeddelanden levereras."

: Bör du släcka Gmail eller Google Inbox på iOS för Microsoft Outlook?

Tjänsten återställdes tillbaka till det normala på tisdag morgon med företaget som bekräftade att allt är igång och de tidigare köerna har återgått till det normala, även om ett litet antal meddelanden som skickades under restaureringen kan levereras sent.

”Vi har verifierat att nya e-postmeddelanden skickas och tas emot som förväntat, och den föregående kön har återgått till det normala. Ett mycket litet antal meddelanden som skickats under incidenten kan levereras under de närmaste timmarna eftersom de sista återstående meddelandena behandlas. ”