Android

Oracle tar sikte på Salesforce med CRM-uppdatering på begäran

Salesforce com integration using Oracle SOA suite Part 1

Salesforce com integration using Oracle SOA suite Part 1
Anonim

Oracle på tisdag ökade sitt angrepp på rivaliserande Salesforce med en ny version av sin applikationsbaserade CRM (customer relationship management) applikation.

CRM On Demand Release 16: s huvudsakliga nya attribut inkluderar obegränsad kundanpassning objekt, plus ett nytt uthyrningstillägg för enstaka hyresgäster och ett åtföljande alternativ för katastrofåterställning, som alla verkar rikta sig till stora företag.

Utgåvan innehåller också åtta nya språk, totalt 18, ett drag som kommer att vädja till multinationella företag. Nya tillägg är holländska, danska, finska, ryska, polska, svenska, thailändska och traditionella kinesiska. Samtidigt använder Salesforce en multitenantarkitektur, där flera kunder delar en gemensam infrastruktur, med sina system murade från andra inuti " virtuella partitioner ", har Oracle erbjudit ett hyresalternativ som ger kunderna en dedikerad uppsättning back-end-resurser.

Detta tillvägagångssätt är" optimalt för de företag som har högsta nivå av reglerande eller intern överensstämmelse " enligt Oracle.

Den nya versionen av standardutgåvan erbjuder vissa begränsningar jämfört med företagsversionen, som meddelades förra året. Det kräver till exempel minst 750 användare istället för 350, och Enterprise Edition ger också flexibla underhållsfönster och uppgraderingsscheman.

Ett antal ytterligare CRM-produkter på begäran kommer också att vara tillgängliga "snart", sa Oracle Tuesday. De innehåller erbjudanden för e-fakturering och prishantering för självbetjäning samt integration mellan Oracle CRM On Demand och JD Edwards EnterpriseOne.

Oracles övergripande meddelande för marknaden verkar vara "vi handlar om SaaS i SaaS, säger 451 gruppanalytiker China Martens.

Företaget driver en "vagga till grav" typ av tillvägagångssätt för CRM, som bildar ett produktkontinuum som börjar med verktyg som Sales Prospector, examinerar till försäljningskraftautomatisering och så småningom pluggar in i ERP (Enterprise Resource Planning) genom metoder som den kommande JD Edwards-integrationen, tillade hon.

Oracles CRM-strategi på begäran utvecklas när företagsledare har börjat rikta in sig på Salesforce, som nu har mer än 50 000 kunder. senaste inlösensamtalet beskrev Oracle VD Larry Ellison Salesforce som Oracles "primära konkurrent" i CRM på begäran. Han hävdade också att företaget förskjutit Salesforce-implementeringar och sa att Oracle nu vinner mer erbjudanden än det som förloras när man konkurrerar huvudet mot Salesforce.

Oracle debiterar USD 70 per användare per månad för multitenantversionen av CRM On Demand. De enskilda hyresgästerna Enterprise and Standard-utgåvor kostar $ 125 respektive $ 90 per användare per månad. Oracle låter också kunderna vara värd för applikationen på sina egna system för 110 USD per användare per månad.