Android

Oracle inte budgar på underhållskostnader

Annemarie's Oracles Oct 14 2020

Annemarie's Oracles Oct 14 2020
Anonim

Det har blivit en vanlig ritual under Oracle kvartalsvisa konferenssamtal. Företagsledare pekar på försäljarens lukrativa intäktsström från underhåll - betalas årligen av kunderna i procent av sina licensavgifter - och baseras i de finansiella analytikerens godkännande på linjen.

Underhållsintäkter är särskilt viktiga för programvaran säljare under en lågkonjunktur, när många kunder håller på att köpa nya licenser.

Oracle rapporterade 2,9 miljarder US-dollar för intäkter för "mjukvarulicensuppdatering och produktsupport" under tredje kvartalet och uppgick till endast 256 miljoner dollar i utgifter mot den totala summen, för en vinstmarginal på cirka 90 procent. Däremot loggade leverantören om $ 1,5 miljarder i ny licensförsäljning under kvartalet. Det är ingen överraskning då Oracle inte kostar en tum på underhållsavgifter när det gäller att slutföra nya kontrakt I slutet av sitt räkenskapsår den 31 maj säger analytiker och konsulter. "Folk har fått olika medgivanden initierade av underhåll eller underhåll, men jag skulle inte säga att de får rabatter på underhåll", säger Forrester Research analytiker Ray Wang.

Exempelvis kan kundens kontrakt innehålla en klausul som gör det möjligt att justera kundens underhållsräkning varje år enligt konsumentprisindex, en viktig åtgärd av inflationen.

Vissa användare hanterar få Oracle att lita på det här, säger Eliot Arlo Colon, president för Miro Consulting, ett företag, New Jersey, ett företag som rådgör Oracle-kunder om kontaktförhandlingar.

Wang echoed Colon. "Jag har sett detta hända nyligen med många erbjudanden, inklusive Oracle," sa han.

Denna speciella koncession kan vara mer möjlig nu eftersom KPI har varit anemisk hittills i år.

Miro-klienter är också Underlåtenhet att lämna underhåll försvinner på mindre missionskritiska tillämpningar, enligt Colon.

Under tiden har Oracle villig att rabatta nya licenser varit "ungefär densamma" som förra året, säger Wang.

Istället försöker företaget ge kunderna mer bonusartiklar, sa han: "De hjälper dig med installationen, lägger till träning, lägger till andra produkter och verktyg som kan hjälpa applikationen att lyckas."

Dessa icke-rabattområden kan faktiskt vara mer värdefulla för en kund än en prisrabatt, enligt Wang. Men för vissa användare, som de som "behöver mycket handhavande" eller snabbt utökar användningen av programvaran, kan underhållskostnaderna vara välgrundade, sade Wang.

Oracle spenderar också miljarder varje år på forskning och utveckling, återinvesterar med honom lp från underhållsintäkter, tillade Wang.

Vissa Oracle-kunder säger att de inte oroas av leverantörens avgifter.

Zebra Technologies har antagit Oracle i stor utsträckning och flyttat sig bort från en tidigare strategi som sysselsatte mycket anpassad utveckling och ett äldre ERP-system (Enterprise Resource Planning).

Lincolnshire, Illinois, tryckeriet och märkesföretaget har nu ett företagsavtal med Oracle och har anställt "nyckelpersoner" för att arbeta internt istället för att betala externa konsulter, sade Jeffrey Hand, chef för IT.

Som en följd, från en integrationssynpunkt, sparar Zebra cirka 60 procent jämfört med den gamla modellen, sade han: "Vi kommer ut av mjukvaruföretaget."

Vind River Systems, som säljer produkter och tjänster för att optimera enhetsprogramvara, planerar att köpa programvaran Oracle BI (Business Intelligence) för att klara sig mot den finansiella applikationen, säger vicepresidenten och CIO Scott Fenton.

Medan han har "varit mycket framgångsrik" vid garnering significa nt licens rabatter från säljaren, Fenton tar kostnaden för underhåll i strid.

"Betala underhåll är som att få en inställning på din bil," sa han. "Oracle är toppklass. Det är det bästa i klassen. Det är en värdefull service och en del av att göra affärer."