Kindles Crack, Amazon Sued

Ironien är vacker: För att skydda din Kindle, köp inte skydd.

De som valde ett 30-tal skyddshölje med e-läsaren är enligt uppgift att se att Kindle själv spricker under tryck, och en kund stämmer över Amazon för sina problem.

[Vidare läsning: The bästa överspänningsskydd för din kostsamma elektronik]

Matthew Geise, verkställande direktör för ett fastighetsbolag i Seattle, köpte andra generationens Kindle för sin fru och enhetens skärm började frysa efter sprickor som utvecklades på ramen. Han lämnade in en federal klagomål som söker mer än 5 miljoner dollar i återbetalningar, diskantskador och juridiska kostnader, The Seattle Times-rapporter.

Brier Dudley, som skrev historien, specificerar inte exakta fallmodellen, men det är troligt Geise hänvisar till $ 30 läderlocket som Amazon hökar omedelbart under Kindle's "Add to Shopping Cart" -knapp. Produkten har ett 4,5-stjärnigt kundbetyg, men i den låga delen finns klagomål om sprickbildning överflöd.

"Jag älskade det här omslaget", skrev J. Nichols of Oakland, Kalifornien. "Det är högkvalitativt och fästet på Kindle säkert. Och så märkte jag att bottenkroken gjordes på ett sätt att spricka Kindle. Nu har min Kindle en hårlinkspricka i den som du kan tänka dig att tippa bort mig."

Andra kunder rapporterade liknande problem, härstammar från var gångjärnens gångjärn möter enheten. En kundtjänstrepresentant berättade för E. Priestley i Seattle att skadan orsakats av att vila fingrarna mellan tennans baksida och locket, separera de två och rekommenderade att sätta en bit av kardborreband ihop för att hålla dem ihop. > En kundservice rep berättade Geise fru att sprickor är ett vanligt problem, men hon skulle ändå betala $ 200 för att få en ersättare, eftersom skadan inte omfattas av garantin. Repen sa att skadan härrör från att felet öppnas på ett felaktigt sätt, vilket kunden förnekar att göra.

Geise's advokat är Beth Terrell, som representerade kunder i en klubbsökande mot Best Buy och Microsoft för oönskade MSN-försök i Windows Vista. Hon uppskattar att "poäng, om inte hundratals" av Kindle-ägare har knäckta ramar.