Gmail-tjänsten återvänder efter omfattande uteblivning

Googles Gmail-e-posttjänst var nere för de flesta av användarna världen över i nästan två timmar, vilket påverkar inte bara individer som Använd det för personliga frågor, men även organisationer och deras anställda som är beroende av det som deras e-postsystem.

Google erkände att Gmail hade en utbredd globalt kollaps strax innan klockan 16 USA: s östtid på tisdag och förklarade att avbrottet löstes på nära klockan 5:40, enligt information som publicerades på Google Apps Status Dashboard.

I den instrumentpanelen erbjuder Google information om prestanda och tillgänglighet om de onlinetjänster som ingår i dess Apps samtal och kommunikationspaket, t.ex. Gmail, Kalender, Diskussion, Dokument och webbplatser.

[Vidare läsning: De bästa TV-strömmingstjänsterna]

Tisdag eftermiddags utbrott varade officiellt ca 1 timme och 45 minuter. "Under den perioden kunde användarna fortsätta att skicka och ta emot e-post via POP och IMAP," säger en Google-talesman via e-post.

Google undersöker orsaken till avbrottet och hoppas kunna dela sina resultat snart, Google Verkställande direktören David Besbris sa i en officiell bloggpostning.

Avbrottet följde en annan av en mindre skala på mitten av eftermiddagen som uppenbarligen inte var helt löst till sent på tisdag morgon.

Outage Felt Worldwide

Gmail är en av de mest populära webbmailtjänsterna i världen, inte bara bland enskilda användare utan också som en komponent i Apps, som är utformad för användning av organisationer av alla storlekar och utbildningsinstitutioner., särskilt bland personer och företag som använder den för företagskommunikation.

Google har tidigare sagt att det ger Gmail-tjänsten till alla typer av användare som använder samma infrastruktur, vilket är anledningen till att störningar, oavsett deras omfattning, vanligtvis påverkar Allt typer av användare oskiljaktigt.

Gartner analytiker Matt Cain anser att detta är ett misstag på Googles sida. "Det kritiska problemet för Google är att segmentera kommersiell Gmail-trafik från konsumenttrafik", sa han via e-post.

"Google måste bevisa att konsument- och kommersiella tjänster är i stort sett oberoende av varandra och att de kommersiella tjänsterna kommer att bibehålla åtminstone en uppehållstid på 99,9 procent, vilket är standarden för de flesta kommersiella e-posttjänsterna SaaS [software-as-a-service], säger Cain.

Medan användare av standalone Gmail-tjänsten för individer och Standard och Utbildningsutgåvor av Apps betalar inte för det, Gmail ingår i den avgiftsbaserade Premier-versionen av Apps, som kostar US $ 50 per användare per år. Apps Premier innehåller en 99,9 procent uptime garanti för Gmail och för andra svitkomponenter.

Plus och minus Cloud

Liksom andra leverantörer av webbhotell, hävdar Google att SaaS-modellen erbjuder stora fördelar jämfört med konventionell programvara som användare och organisationer måste installera på sina datorer och servrar, även känd som "on-premise" -programvara.

Dessa fördelar är att inte behöva spendera tid och resurser för att upprätthålla och uppdatera programvaran. en lägre total ägandekostnad och möjligheten för arbetsgrupper att bättre samarbeta på dokument, eftersom filer finns på en server, där flera personer kan komma åt och redigera dem.

Det finns emellertid fortfarande oro bland många CIO och IT-chefer om lagring av företagsdata på mjukvaruförsäljares datacenter och över brist på kontroll under avbrott som t ex på tisdag.

Även om Gmail under de senaste åren har haft flera välkända och utbrett skador, liksom andra i mindre omfattning, hävdar Google att tjänsten i sig är stabilare än on-premise installationer av konkurrerande meddelandeprogramvara som Microsoft Exchange och IBMs Lotus Notes.