Webbinarium 29 april: Omstart som nystart – från coronakris till fossilfrihet
Innehållsförteckning:
En ny social media-undersökning från NetBase och JD Power and Associates indikerar att människor vill att företagen ska prata när de pratar om sociala nätverk.
Att vända sig till Twitter för att gripa till en Företaget är ganska vanligt idag, men det visar sig att de flesta av oss bara vill att de här företagen lyssnar på oss när vi pratar direkt med dem - inte när vi pratar med varandra, även i offentligt synliga kommentarer.
Majoriteten av konsumenterna vill att företagen ska lyssna på sina klagomål, enligt en undersökning förra veckan från social media-metrics företaget NetBase och JD Power and Associates. Men 43 procent av de undersökta sa att de anser att sociala medier "lyssnar" för att vara en invasion av privatlivet.
Konsumenternas känsla strider mot många företags planer för 2013: lyssna på sociala medier eller noggrant övervaka sociala medier för att nämna, är en topp prioriterat för 42 procent av företagen. Sociala medier är ett enkelt (och gratis) sätt för företagen att marknadsföra sig och bygga varumärkesigenkänning.
En tredjedel av konsumenterna vet inte ens att företagen följer sina sociala medier. Det är svårt att berätta om ett företag som följer dig på Twitter eller befinner dig på Facebook, uppmärksammar dina tweets eller statusuppdateringar och använder den informationen för att sälja dig produkter. Omkring hälften av sociala medieanvändare vill prata om företag utan att dessa företag "lyssnar" i.
Crowdsourcing social media sentiment
Faktum är, Om du nämner en person eller ett företag med namn på sociala medier och du har "
Vi kastade frågan till våra Facebook-vänner och fick en blandning av svar.
"Om det är offentligt, så är det inte så mycket av ett argument mot det, "Säger PCWorld läsaren Suzie Quintana. "Om sekretessinställningarna är begränsade till" vänner bara "som bör respekteras."
Läsaren Nathan Arnold säger att han inte har något emot att interagera med företag som han är intresserad av på sociala medier, men annars, nej tack.
" Stora jätteföretag, sluta titta på mig genom det där folket! "Arnold skrev på vår TechHive Facebook-sida.
Andra sa att företag förmodligen inte lyssnar - men Netbase-undersökningen indikerar att de är, vi vet bara inte det Några användare sa att de förväntar sig ett svar när de vänder sig till sociala medier för att klaga på ett klagomål.
NetBase försäkrar företag att engagera sig med människor när det verkar lämpligt och ta hänsyn till sociala medier. Och om du inte vill att företag som läser dina tweets eller Facebook-inlägg, aktivera dessa integritetsregler.
"Mycket av tillväxten i sociala nätverk idag kommer från personer över 34 år," skrev han. Jämfört med förra året ökade vuxna över 34 år sitt deltagande i sociala nätverk med mer än 60 procent. "Nu är mer än hälften av vuxna i åldrarna 35-44 år i sociala nätverk", skrev Corcoran.
[Läs vidare: De bästa TV-streamingtjänsterna]
Amerikanska militären ser till sociala nät för intelligensstrategi
Studenter på en amerikansk militärskola i Kalifornien bryter sociala medier med nya metoder som kan Ändra hur väpnade styrkor samlar inlärning utomlands.
Om du har problem med att följa med e-post, händelser och flera sociala nätverk, kan överväga en allt-i-ett-lösning. Gratis och enkla alternativ som MultiMi eller Fanmix gör dina sociala nätverk till en stor inkorg, men om du har ett företag, har ett lag att hantera, eller helt enkelt gillar att se alla dina aktiviteter på ett ställe, ge Nimble ($ 15 per månad per användare, funktionsbegränsad fri version för personlig användning) ett försök.
Nimble är mer än bara en social media-instrumentbräda: Det är ett komplett CRM-system. Den kopplar dina Google-konton (inklusive Google+), Facebook, Facebook Sidor, Twitter, LinkedIn och Foursquare-konton under ett tak. Du kan också lägga till din Google Kalender och importera Outlook CSV-filer eller andra kontakt-CSV-er. Till skillnad från vanliga sociala kunder som TweetDeck eller HootSuite, lägger Nimble betoning på interaktion och individer, och inte på dina sociala flöden.