Konsumentrapporter Blasts Apple över iPhone 4 - igen

Consumer Reports tog upp sitt uppmaning till Apple att ta itu med iPhone 4-antennproblemet genom att säga i en ny bloggpost att iPhone-tillverkaren är skyldig att "erbjuda en produkt som fungerar konsekvent och tillförlitligt ur lådan. " Den ideella konsumenträttorganisationen utfärde bloggposten på tisdag för att förklara varför CR trodde att det var Apple, och inte dess kunder, som kunde fixa iPhone 4s signalmottagningsproblem. Tidigare rekommenderade Apple att iPhone 4-användare som upplever problem med signalmottagning bör köpa ett 30-bitars kupefodral för att lösa problemet.

Eftersom nedgången fortsätter över iPhone 4: s problem, glömde företagets börsvärde på tisdag och några undrar om Apple skulle utfärda

[Ytterligare läsning: Bästa NAS-lådor för media-streaming och backup]

iPhone 4-antennproblem

Nästan från det ögonblick som iPhone 4 slog i gatorna i juni började iPhone-fans klaga på signalmottagningen Problem med enheten när du täcker den nedre delen av enheten med din handflata. Apple svarade initialt på dessa klagomål genom att uppmuntra människor att köpa $ 30 gummifall som skulle hålla din hand borta från problemområdet. Sedan i början av juli utfärdade Apple ett brev som skyllde problemet på en mjukvaruproblem som orsakade att telefonen felaktigt visar telefonens nuvarande signalmottagningsstyrka. Företaget lovade att en mjukvaruuppdatering skulle lösa problemet.

Svaret från Apple var i stor utsträckning otillfredsställande för iPhone 4-användare som hade upplevt iPhone 4: s signalförlust förstahands, och det tog inte lång tid för flera klagomål mot vara inlämnad mot Apple. På måndagen lade konsumentrapporter sin röst till kritik mot iPhone 4 som kallar signalförlusten en "designfel". CR sa att medan iPhone 4 var en toppklassig telefon på de flesta områden, tvivlade signalen på att CR skulle säga att det inte kunde rekommendera att folk köpte iPhone 4.

Apple Attenuation

Klagomålen mot Apple har levererade ett stort slag mot ett varumärke som för det mesta är känt för att göra högkvalitativa produkter. Apples aktiekurs sjönk med 2 procent på tisdag för att sluta dagen till $ 251,80. Under tisdagshandlingen förlorade Apples lager nästan $ 10 så lågt som $ 246,43 per aktie efter öppnandet av dagen till 256,40 dollar.

Det är oklart huruvida Apple behöver göra mer allierade bekymmer och stoppa backen mot företaget över antennproblemet. Företaget har inte utfärdat några offentliga uttalanden sedan meddelandet om den kommande iPhone 4-programvaran fixar för att ändra signalmottagningsdisplayen, och det finns en del debatt om huruvida fixen verkligen kommer att lösa problemet. "Det återstår att se om det inte finns några problem med droppsamtal," säger Consumer Reports i sin senaste bloggpost.

Ett alternativ för Apple kan vara en fullständig produktåterkallelse för iPhone 4; Men det är osannolikt att vi ringer tillbaka till miljoner nya iPhones eftersom det kan kosta företaget så mycket $ 1,5 miljarder, rapporterade Barron nyligen om en undersökning av Bernstein Research-analytiker Tony Sacconaghi. En annan möjlighet, och en som sannolikt skulle motverka många kundklagomål, skulle vara att utfärda gratis stötfångare till alla iPhone 4-användare som ville ha en.

För närvarande har Apple inte utfärdat ytterligare offentliga kommentarer om iPhone 4 och är troligen fortsätta att vara tyst tills den utfärdar den lovade programvaran. Om det inte löser iPhone 4: s mottagningsproblem, kommer Apple dock mycket att förklara.

Om du har problem med mottagningar och letar efter ett fall för din iPhone 4, kolla in PCWorlds körning av de senaste iPhone 4-fallen.

Konsumentrapporter iPhone 4 Video :

Anslut med Ian på Twitter (@ianpaul).