Windows

American Airlines tillbaka online efter datorns glitch

American Airlines First Class in 2020

American Airlines First Class in 2020
Anonim

American Airlines återställde tillträde till sitt bokningssystem på tisdag eftermiddag efter ett fyrtimmars långt utbrott som grundade sina flygningar över USA.

Problem började klockan 9 på PDT när flygbolaget började ha "intermittenta avbrott" i sitt bokningssystem. American Airlines förlitar sig på Saber för mycket av sina reservationer, men sade att problemet var med sitt system och inte Sabers.

Inom två timmar efter att först anmäla allmänheten om problemen stoppade amerikanska flygoperationerna, störde reseplanerna av tiotusentals resenärer. Det exakta antalet passagerare som drabbades var inte omedelbart klart, men i mars transporterade flygbolaget i genomsnitt 313 000 passagerare över hela världen på sitt nätverk per dag.

[Vidare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]

Klockan 1:30 e.m PDT, problemet hade blivit löst, sade flygbolaget.

"Våra system har blivit helt återställda, men vi förväntar oss fortsatt flygförseningar och avbokningar under resten av dagen", skrev bolaget på sin Facebook-sida.

Flygbolaget hade erbjudit flera alternativ till sina kunder. De på flygplatser var ombokade på andra flygningar, de som kunde resa på en annan dag erbjöds ombokning utan avgift, och vissa passagerare erbjöds återbetalningar.

Flygindustrin är enormt beroende av datorer för att hantera de många passagerarna, bagage, schemaläggnings- och kontrollsystem som behöver arbeta i fullständig harmoni för att undvika kaos. Av den anledningen, när ett misslyckande inträffar, påverkar det vanligen tiotusentals människor och kan få en knock-on effekt för dagar.

Uppdaterad 3:30 p.m. PDT som reservationssystem kom tillbaka online för American Airlines