Med inkomster som står på spel söker företag affärsmässiga teknikarbetare

Så är fallet på BoxTone. Columbia, Maryland, frågar om potentiella anställda under intervjuprocessen om de är intresserade av att lära sig verksamheten, säger VD Alan Snyder. Sökande som reagerar negativt på frågan är inte anställda.

"Du måste förstå verksamheten för att driva den framåt", säger han. "Jag vill ha någon som agerar och fungerar som ägare och har en andel och äganderätt i verksamheten och våra kunder."

För att ge medarbetare att ägarandelar alla arbetare uppmanas att dela produktidéer som är i kundens bästa intresse sedan nöjda användare är till nytta för företaget, säger Snyder.

"Mycket tid kommer några av våra bästa idéer legitimt från vår IT-grupp", säger han. "De arbetar på produkten varje dag. De kan se de saknade bitarna snabbare, eftersom de i många fall går samma väg som våra kunder går. "

En startkultur kan låna sig för anställda som arbetar i flera roller, men organisationer av alla storlekar kan replikera denna miljö, Säger Snyder.

"Det kommer att skapa en miljö som säger att du är en viktig del av laget och vi vill att du ska lyckas där genom att göra företaget framgångsrikt, säger han. "I en organisation av alla storlekar som borde vara målet."

Att skapa den miljön kräver att medarbetare myndigheter föreslår att idéer och ledning tar dessa förslag på allvar, säger han.

"Det är svårt för många organisationer. Det kommer ner på kultur. "

I Philips, som har IT-verksamhet på mer än 600 platser i 60 länder, leder en omlopp av sina affärsprocesser till en kultur där IT och företag fungerar i synkronisering. mer i linje med verksamheten är en del av ett flerårigt projekt som syftar till att effektivisera de steg som Philips använder för att få produkter och tjänster att marknadsföra och förbättra prestanda på Wall Street. Ett mer flexibelt företag, och IT-avdelningen, kan ge Philips marknadsinsikt som inte hittades med hjälp av företagsprogramvara, säger vice CIO Joe Norton.

"Vi köper alla från Oracle, från SAP, från Microsoft", säger han. "Vad är konkurrensfördelen? Det finns ingen. Konkurrensfördelen handlar om att förvärva information. "

Norton säger att man får fram och använder den informationen för att utveckla rätt produkter för när marknaderna behöver dem är Philips och dess IT-avdelning.

Att utveckla sina framtida IT-plattformar, Philips använder agile mjukvaruutveckling, en nyckelkomponent som arbetar inom interdepartmentalteam. För att hjälpa medarbetare att förstå hur smidig mjukvaruutveckling skulle ansluta företag och IT, fick alla Philips-arbetare utbildning i smidiga metoder, säger Norton.

Dessutom använder Philips webbsändningar, workshops, nyhetsbrev och paneldiskussioner för att förklara företagets fokus och hur avdelningar är sammanfogade. "

" Du måste titta på detta som en massiv organisationsförändring, säger Norton. "Det är bara inte för IT. Det är mer hela företaget. Vi gör det inte ensam. "

För företag som inte följer en flexibel utvecklingsväg rekommenderar Modis 'Cullen en liknande samarbetsform med företrädare för IT och företag som deltar i respektive avdelnings strategiska möten.

Genom att ha den korsbestämningen utvecklar du en sammanhängande affärsenhet, säger han. Detta undviker avdelningsskiftet som utvecklas när det är angeläget att använda den senaste tekniken utan att överväga om det löser företagets problem, lägger han till.

Att ha IT-arbetstagare kända i företagets verksamhet är avgörande för Philips framtida IT-ledare, som kommer inte att sträcka sig från ledarna av programutvecklare eller databasadministratörer.

"De kommer att bli affärsteknologer som granskar hur vi går till marknaden," säger Norton. Dessa anställda kommer att förstå hur det kan underlätta för produkter att marknadsföra på alla nivåer i företaget samt att arbeta med leverantörer.

IT-avdelningarna är klara att ställa företagets behov först med tanke på att de flesta CIO rapporterar till VD eller COO, Säger Cullen.

"Om du tittar på var tekniken är i spetsordningen är det väldigt klokt att människor har tanken att vi inte kan leda med teknik, säger han. "Vi måste leda med förståelsen av affärsproblemet, ge en affärslösning och visa hur det kan göra det."

Mercy, vars 32 sjukhus behandlar mer än 3 miljoner patienter årligen, anställde Gil Hoffman som CIO i oktober till oktober bättre anpassa organisationens IT med sina affärsbehov.

"När de rekryterade mig var det ett riktigt intresse att försöka få mer affärskunskap i stället för bara teknikkunskap i IT-organisationen", säger Hoffman, som tidigare hanterade uppgiften

Mercy ser sin IT-avdelning som en potentiell inkomstkälla eftersom det ser ut att sälja sina IT-tjänster till andra vårdgivare, säger Hoffman.

IT behåller fortfarande sin roll som en intern serviceorganisation, men är nu mer proaktiv och diskuterar hur tekniken kan ta bort arbetshinder.

Skrivbordsuppgraderingssamtal-en "så vad" pratar med arbetstagare som frågar hur det gynnade dem, säger Hoffman-har ersatts med diskus sioner om en mobilplan som kommer att leda till ökad produktiv och användarnöjdhet.

"Vi är mycket mindre fokuserade på tekniken men mer fokuserade på vilka typer av problem vi försöker lösa", säger han. "Sådana diskussioner har varit mer produktiva eftersom verksamheten tycks relatera till IT mer."

Med IT mer affärsinriktad är teknisk personal medveten om vilka avdelningar som förväntar sig av teknik och vilka leverantörer de överväger att möta dessa behov. Detta gör det möjligt för IT att vara inblandad i början av dessa konversationer och möjligen spara pengar.

"När verksamheten blir enamored med någon leverantör gör de ofta beslut innan de har gjort någon due diligence om vi redan har en produkt eller tjänst så, eller finns det en annan mer kostnadseffektiv lösning, säger Hoffman.