VMware ESX-fel orsakar utmatning

Användare är rättfärdigt irriterad när tjänster som Gmail upplever oväntade avbrott. Vi har kommit att förvänta oss att vårt e-mail ska vara tillgängligt när vi behöver det - även när tjänsten tillhandahålls gratis. Föreställ dig din frustration, om du såg att programvaran du köpt och betalat för plötsligt slutade fungera vid ett visst datum.

Detta är exakt problemet för kunderna i VMware ESX, VMwares virtuella virtualiseringsmaskin för företagsklass. Från och med idag, på grund av ett fel i VMwares licenshanteringsprogram, startar inga nya virtuella maskininstanser för kunder som kör VMware ESX 3.5 U2. Och hittills finns det ingen korrigering.

Virtualiseringsprogrammet låter kunderna dela sina datorer och servrar i separata virtuella maskiner. Var och en av dessa artificiella partitioner fungerar som om det var en separat dator, komplett med sin egen uppsättning hårdvara, kringutrustning och operativsystem. Eftersom det ger användarvänlighet och ökad säkerhet har virtualisering blivit en alltmer populär metod för att tillhandahålla och hantera system i företagsdatacentrar.

[Ytterligare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]

Efterfrågan på virtualisering har ökat så mycket i de senaste åren faktiskt att marknaden för virtualiseringsprogram har blivit mycket konkurrenskraftig. Open source-lösningar har uppstått som erbjudandefunktioner jämförbara med kommersiella produkter. Som ett resultat erbjuder många kommersiella leverantörer gratis versioner av sina produkter - VMware ingår.

ESX är dock inte den fria produkten. ESX är VMwares flaggskeppsutbud, och kunderna täcker ofta tiotusentals för att distribuera det på missionskritiska servrar. Och idag slutade det att fungera. Ironiskt nog är det mycket system som kontrollerar att bara betalande kunder kan köra programvaran hindrar samma kunder från att använda den.

När jag skriver detta, krypterar VMware att släppa en fix för produkten. Om du själv är en VMware-kund kan du hitta mer information om buggen och potentiella arbetsuppgifter på VMwares meddelandekort. Företaget har också lagt upp en rådgivning i sin online kunskapsbas.

Jag känner mig lite ledsen för VMware. Att döma av en del av trafiken på meddelandekort kommer att falla ut från den här. Här hoppas att problemet kan lösas snabbt och att företaget kan hitta ett sätt att rädda ansiktet med sina kunder.

UPDATE: VMware har nu gjort uttryckliga korrigeringsfiler tillgängliga för att åtgärda felet och uppdaterade versioner av U2-uppdateringen är tillgängliga, länkad till artikeln i VMware Knowledge Base.