Which is the World's Top Outsourcing Destination?
Brittisk outsourcer Xchanging inrättar ett BPO-centrum för affärsprocesser i en stad i Indien, i hopp om att utnyttja den låga, kompetenta personalen som finns utanför landets städer.
Företaget har redan anställt cirka 400 anställda lokalt i Shimoga, nordvästra Bangalore, med sysselsättningsbrev som utfärdats till ytterligare 200 anställda, säger David Andrews, VD för Xchanging, i en telefonintervju på onsdagen. Företaget planerar att ha 1000 anställda i mitten på cirka 18 månader, med möjlighet att skala till 2.000 sittplatser.
"Vi har testat komplex bearbetning vid Shimoga och vi kan få samma leveranssätt där vi kan annarsstans ", säger Andrews.
Indiens outsourcingindustri har främst ökat i stora urbana platser, vilket medfört en storskalig migration av människor från städer och landsbygd till städerna. Omkring 60 procent av de anställda som arbetar inom BPO-industrin kommer från indiska städer och byar, enligt National Association of Software and Service Companies (Nasscom).
BPO-modellen har hittills varit försökt främst av icke-statliga organisationer (icke-statliga organisationer). Eftersom efterfrågan på BPO-tjänster blomstrar, däribland från hemmamarknaden, finns det större intresse av outsourcers för att bygga upp centra i små städer och landsbygdsområden.
Att ha en billig BPO i Shimoga hjälper Xchanging att bättre konkurrera om inhemska indiska affärer, sade Andrews. När kostnaderna i de indiska städerna ökar och att kvaliteten på personal blir svår, undersöker företaget en modell som kombinerar leveranscentra i storstäder med centra i mindre städer.
Det nya centrumet i Shimoga kommer att bli Xchangings fjärde stora bearbetningscentrum i Indien. Företaget sysselsätter över 3 400 personer i landet och har tre av sina 10 globala bearbetningshubs i Bangalore, Gurgaon och Chennai, säger bolaget. Det sysselsätter över 8 000 anställda över hela världen.
Xchanging erbjuder affärsbehandlingstjänster och tekniktjänster för att stödja företagstjänster, sa Andrews. Det nya centrumet på Shimoga kommer att ha IT- och BPO-personal att reflektera företagets blandade tjänster, sa han. Det kommer att betjäna kunder både i Indien och utomlands.
IBM sätter upp Tivoli Center i Indien
IBM sätter upp ett nytt centrum i Pune, Indien fokuserat på servicehantering kring sin Tivoli-programvara. inrätta ett centrum i Pune, Indien, som syftar till att ge sina kunder möjlighet att förstå och testa servicehanteringskoncept och teknik inbyggd i Tivolis programvara. Centret kommer att fokusera och bygga kompetens inom områden som telekommunikation, säkerhet, automation och kapitalförvaltning, säger IBM Tuesday.
WiMax Forum Sätter upp certifieringslaboratoriet i Indien
WiMax Forum sätter upp ett certifieringslaboratorium i Indien efter kommunens beslut att auktionera spektrum för ...
EDS indiska dotterbolag sätter upp ny anläggning
MphasiS, ett EDS-dotterbolag, sätter upp ett nytt centrum i Indien och lägger till fler anställda