Time Warner-ändringar - men håller - bandbreddskapar

Artwork: Chip TaylorTime Warner Cable bestämde sig för att man ville spela med bandbreddscapping, men efter intensiv backlash från kunderna, har företaget backat upp sina ursprungliga planer.

Tidigare var Time Warner yapped om att avlösa ett testbaserat prissättningsprogram i Beaumont, Texas, och utvidgade sedan planen att slå Austin och San Antonio, Texas; Greensboro, N.C.; och Rochester, NY Den tierade prissättningsplanen tvingade kunderna att välja mellan en 5 GB och 40 GB nedladdningshuvud per månad, och upprörelsen följde.

[Vidare läsning: Bästa NAS-lådor för media streaming och backup]

Bullret blev så högt att Landel Hobbs, Chief Operations Officer i Time Warner Cable, skrev ett svar på kundklagomål som något anpassade planerna men inte, som många hade hoppat, göra sig av med dem.

Under den nya planen kan kunderna välja mellan 1GB och 100GB på olika prissättningssystem. Planen på 1GB per månad erbjuder hastigheter på 768KB nedladdning och 128KB uppladdning för $ 15. 100GB-planen - kallad Road Runner Turbo - ger 10 MB nedladdning, 1 MB uppladdningshastigheter för $ 75 per månad; något över det kostar $ 1 per gigabyte upp till $ 150. Det betyder att om du vill ha turbos hastigheter och obegränsad tillgång till Internet, måste du betala $ 150 per månad.

I en lågkonjunktur försöker Time Warner öka bottnen och kund. Och när du använder Internet-användningen kommer du att ta med pengar till sitt bord, det finns problem med Time Warners matte. Bredbands-DSL-rapporter anger till exempel att ingen data stöder Time Warners påstående att tiered pricing är önskad eller nödvändig. Ars Technica crunches siffrorna och upptäcker att Time Warner laddar kunderna 6 dollar per GB varje månad - ett antal exponentialt större än huvudkonkurrensen, vars avgifter varierar från 9 cent per gigabyte (AT & T) till 17 cent per gigabyte från Comcast.

ISP-bandbreddslockor är alla raseri på sistone. AT & T gör det, Comcast gör det; och samtidigt som ingen av företagen i synnerhet kommer bort från beslutet utan några skrapar och blåmärken från sina kunder, är Time Warners nuvarande slag mot allmänheten unikt av några anledningar. En, det visar en massiv koalition av journalister och medborgare som samlar sig mot ett företags dåliga beslut. Två, det belyser hur företag kan anpassa sig till krav och kommunicera sina förändringar via Internet - det är inte ofta COOs från stora företag Twitter till kunder.

Trots att det är skrik och Time Warners svar, är det fortfarande troligt att kepsarna kommer att implementeras, vilket stavar dåliga nyheter över hela linjen.