TaxBrain 1040 Premium (2009)

TaxBrain sammanställer flera frågor om en enda skärm, som kan vara en tidsbesparare.

TaxBrains frågeformulär (med större typsnitt i år) tillåter dig att svara på flera frågor på en skärm, spara tid och underlätta navigering eller starta och stoppa än på vissa av de andra skattepreparaten.

Gröna kryssrutor hjälpte mig att se var jag befann mig i den övergripande processen och i slutet erbjöd TaxBrain den sällsynta behandlingen att låta mig se min färdiga 1040, liksom min schema A och Schema D innan jag betalade - något annat jag granskade inte tillåter.

TaxBrain kan fortfarande inte importera W-2s (den manuella posten är dock bra och TaxBrain kan importera investeringstransaktioner från GainsKeeper). Det har inte heller installerat en återbetalnings ticker för att hålla dig uppdaterad om vad du får tillbaka (eller vad du är skyldig) när du gör dig igenom processen.

Oberoende typer kan inte tänka på att TaxBrain tycks ha avskriven sin hjälp erbjudanden i år. Dess gränssnitt har inte längre en kolumn med länkar till Live Chat-funktionen, viktiga supportsidor, vanliga frågor eller tidigare års avkastning. (Dessa föremål finns fortfarande, de är bara inte så uppenbara längre.)

TaxBrains live chat support är en av sina bästa funktioner, men det är inte så enkelt som det var.

Jag är en stor fan av den Live Chat-funktionen; medan de flesta andra webbplatser antingen kräver att du ringer under bankernas timmar eller ännu sämre, att skicka e-post och i vissa fall betala för hjälp, låter TaxBrain människor som jag, som vill prata med någon

nu, få lite uppmärksamhet. Det var precis vad jag gjorde med "Jacob" en dag, men i slutändan fick vi aldrig reda på varför webbplatsen fortsatte att säga "Ogiltig Valuta" på en av de specificerade avdragssidorna. I de flesta fall "Mer info" länken bredvid många av inmatningsrutorna är din bästa vän när det gäller att söka efter instruktioner med TaxBrain, men det är ett hit-and-miss-hjälpmedel. Till exempel, när jag behövde hjälp med att skriva in information om försäljning av ett hus, gjorde Mer Info ett bra jobb för att förklara att fastighetsprovisioner ansågs vara en del av försäljningskostnaderna, men i många fall erbjöds endast breda råd. När jag frågades om jag skulle vilja dra av "vissa juridiska och bokföringsavgifter", var jag hårt pressad för att hitta en definition eller lista över vad som exakt räknades.

Alternativt kommer en liten "Hjälp" -länk att omdirigera dig till en separat webbplats som erbjuder mer IRS instruktioner men lite strategisk rådgivning. Detta just-tell-me-the-number-and-I-tell-you-what-you-owe-tillvägagångssättet kan stänga av vissa användare.

Totalt sett är TaxBrain anständigt, men det har relativt höga priser ($ 70 för en federal avkastning, plus $ 30 för en stats en), jämfört med andra tax-prep-webbplatser.

- Tina Orem