T-Mobiles $ 100 Apology Angers Sidekickoffer

Hur mycket kostar din tid? Om du är Sidekick-användare tänker T-Mobile tydligen "inte så mycket". Hur annars att förklara ett 100-tal presentkort och en månads gratis datatjänst som kompensation för att förlora allas någons smarta data?

Jag hörde redan av förlusten av deras information och T-Mobiles långsamma svar på problemet. Användare som säger "token" $ 100 lägger bara till förolämpning för skada.

Tänk på hur lång tid det tar vissa användare att återskapa sina stora adressböcker, upptagna kalendrar och dussintals eller hundratals anteckningar. Vad sägs om bilder som aldrig kan bytas ut?

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Ett hundra dollar, i så fall kan översättas till $ 1-en-timme eller mindre. Medan ingen Sidekick-ägare (tack och lov) är jag alla för dem som vill se T-Mobile betala mycket större summor till sina användare.

Och ett presentkort? Hur ostlik är det. Varför inte ge människor något som inte behöver spenderas hos T-Mobile?

Företaget bör också ge bort ersättningstelefoner - utan krav på en ny tvåårig kontakt - att vissa kunder säger att de har varit erbjuds. Det är extra ostigt!

Den verkliga moralen i den här historien, långt efter att T-Mobile är piskad i sina sinnen, är att designa system som inte uppmuntrar till regelbundna (och flera) säkerhetskopior är ganska dumma. hatar iPhone, det kan göra ett utmärkt jobb för att hålla data säkert. Jag har nästan dagliga säkerhetskopior av telefonen gjord av iTunes. Kopior av min personliga adressbok, kalender mm lever också på alla mina Macar och i molnet tack vare MobileMe. Time Machine-programvaran säkerhetskopierar automatiskt alla mina Mac-datorer till Time Capsule 2TB trådlös åtkomstpunkt.

Att Sidekick var så beroende av data som lagras på ett och samma ställe, är dålig design, för att uttrycka det mildt.

Jag förklarade hur att klaga till regeringen om T-Mobile röra i en historia som publicerades igår. Det beskrev också hur en arg kunde blivit bannad - åtminstone två gånger - från T-Mobiles onlineforum. Det är verkligen ett sätt att dämpa ett kunduppror. Visst är det.

Det finns några som säger att "cloud computing" inte borde skyllas för T-Mobile: s oavsiktliga WMD-incident. Min kollega, Tony Bradley, verkar definiera cloud computing som "pålitlig" cloud computing - som i "cloud computing är bara vad som fungerar just nu."

Jag tar en annan uppfattning: Cloud computing är vad kunder och användare tycker det är. Och i dag betyder det att information som lagras på Internet, är en del av cloud computing. När

-talets T-Mobile-sidekicks förlorade sitt kollektiva minne skadade det hela begreppet cloud computing. Det kommer att ta tid att reparera.

Och, vad tycker du att chansen är att Microsoft kommer att döda varumärket "Danger"? Sidekick-användare känner nu till den verkliga nackdelen med att leva farligt.

David Coursey tweets som

@techinciter och kan kontaktas via sin webbsida.