Steve Jobs-Style MobileMe "Apology"

Användare av Apples mobila MobileMe-datasynkronisering fick en ursäkt av sorter från Apples Steve Jobs igår. I en intern e-post "läckt" till omvärlden erkände Jobs att lanseringen av MobileMe var "inte [Apples] finaste timme" och att MobileMe "tydligt behövde mer tid och testning." MobileMe lanserades samma dag som iPhone 3G, iPhone 2.0 och App Store. Servicen ledde till många problem, inklusive driftstopp, e-postavbrott och förlorade meddelanden.

Det ser ut som det här läckta e-postmeddelandet är det närmaste vi Jag kommer att se till att Jobb äter en skiva av ödmjuk paj över röra. Och enligt Web-kommentarer som reagerar på "läckt" Jobs e-post, har "ursäkt" accepterats. Det mesta av Internet-buzz tog Apple-förlusten för MobileMe-roten och tacksamhet att Jobs erkände skulden - om än officiellt inte offentligt.

Jag måste hålla med chit-chat på webben om att Jobs e-post inte var faktiskt läckt men släpptes i en smart marknadsföring knep. Det är bara inget sätt att Job inte tänkt att detta e-post läckte.

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Officiellt eller inte, denna okarakteristiska ursäkt för Jobs bör vara lite mer meningsfull än det närmaste till en allmän ursäkt från Apple som tog formen av ett kallt meddelande kvar på Apples MobileMe-blogg:

"Vi har slutfört återställer e-posttjänst, inklusive historiska meddelanden, till alla 1 procent av drabbade medlemmar. Tack så mycket för ditt extrema tålamod under denna försökstid. "

Här är Jobs" läckta "e-post i sin helhet:

Team, Lanseringen av MobileMe var inte vår bästa timme. Det finns flera saker vi kunde ha gjort bättre:

- MobileMe var helt enkelt inte upp till Apples standarder - det behövde tydligt mer tid och testning.

- I stället för att starta MobileMe som en monolitisk tjänst kunde vi ha lanserat över- luftens synkronisering med iPhone till en början, följt av webbapplikationerna en efter en - Mail först följt 30 dagar senare (om det gick bra med Mail) efter Kalender, sedan 30 dagar senare av Kontakter.

- Det var ett misstag att starta MobileMe samtidigt som iPhone 3G, iPhone 2.0 och App Store. Vi hade alla tillräckligt mycket för att göra, och MobileMe kunde ha försenats utan konsekvens.

Vi tar många steg för att lära oss av denna erfarenhet så att vi kan utveckla MobileMe till en tjänst som våra kunder kommer att älska. Ett steg som jag kan dela med dig idag är att MobileMe-laget kommer att rapportera till Eddy Cue, som kommer att leda alla våra internettjänster - iTunes, App Store och, från och med idag, MobileMe. Eddys nya titel blir Vice President, Internet Services och han kommer nu att rapportera direkt till mig.

MobileMe-lanseringen visar tydligt att vi har mer att lära oss om internettjänster. Och lär oss att vi ska. Visionen av MobileMe är både spännande och ambitiös, och vi kommer att pressa på att göra det till en tjänst vi är stolta över i slutet av året.

Steve