Sony Vaio Laptop Recall: Allt du behöver veta

Sony och USA: s Consumer Product Safety Commission tillkännagav på onsdagen en produktåterkallelse för Sony Vaio bärbara datorer som påverkar mer än en halv miljon bärbara datorer världen över. Berörda bärbara datorer utgör en risk för brännskador på grund av potentiell överhettning, men Sony har utfärdat en firmwareuppdatering som företaget säger kommer att åtgärda problemet. USCPSC, en federal myndighet som ansvarar för produktsäkerheten, rekommenderar användarna att sluta använda återkallade produkter omedelbart tills du har uppdaterat datorn.

Återkallelsen gäller för Sony Vaio-bärbara datorer med modellnummer som börjar i VPCF11 och VPCWW2. Apparaten köpte vanligtvis mellan januari 2010 och april 2010 och såldes till priser från 800 till 1500 dollar.

Här är en snabb sammanfattning av allt du behöver veta för att ta reda på om du påverkas av återkallandet och hur

[Vidare läsning: Vi väljer för de bästa PC-bärbara datorerna]

Hur många Sony Vaio bärbara datorer påverkas?

Sony säger att cirka 535 000 bärbara datorer över hela världen och 259 000 bärbara datorer i USA påverkas av problem.

Vilka modellnummer påverkas?

Sony Vaio bärbara datorer med VPCF11 och VPCCW2 notebook-serien påverkas av överhettningsproblemet. Du kan hitta en komplett lista över specifika modellnummer inom varje notebook-serie på Sonys hemsida.

Vad är värsta fallet för bärbara datorer som överhettas?

Problemet med överhettning kan utgöra en risk för brännskador för användare. Inga skador har hittills rapporterats. Sony har fått 30 rapporter om deformerade tangentbord och bärbara höljen på grund av problemet. Med andra ord delar delar av den bärbara datorn smält.

Vad ska jag göra om min dator överhettas redan?

Du kan ge Sony ett samtal på (866) 496-7669, och US Consumer Safety Commission att höra om ditt problem. Du kan fylla i en incidentrapport på kommissionens webbplats.

Hur fixar jag datorn?

Du måste ladda ner en BIOS-firmwareuppdatering, men innan du gör det måste du veta datorns modellnummer och din drift systemtyp.

Hur hittar jag mitt modellnummer?

Det enklaste sättet att hitta ditt modellnummer är att leta efter en liten etikett på ramen på din bärbara skärm eller nära gångjärnet mellan skärmen och tangentbordet. Märkningen ska ha samma färg som din dator, med kontrastfärger. Du kan också leta efter en vit produktetikett längst ner på din bärbara dator. Sony varnar för att denna etikett kan placeras var som helst på undersidan av din enhet, så du kan behöva titta noga på att hitta den. Taggen ska se ut så här:

Sony varnar dig om att inte använda modellinformationen som finns på den grå produktetiketten längst ner på din anteckningsbok. Denna etikett har inte den information du letar efter. För mer information om hur du hittar din produkttikett, kolla in sons eSupport-sida.

Om du inte hittar din etikett kan du låta Sony automatiskt identifiera ditt modellnummer. För att göra detta, gå till Sonys eSupport-webbplats med Internet Explorer och klicka på knappen "Upptäck min modell" på höger sida av sidan. Du hämtar sedan ett litet program som kan bestämma ditt modellnummer. Om allt annat misslyckas kan du ringa Sony teknisk assistans på (866) 496-7669.

32- eller 64-bitars?

Det verkar som om alla de drabbade datorerna ska köra Windows 7, men om du har en VPCCW2-enheten kör du antingen Windows 7 32-bitars eller 64-bitars. Du kan bestämma vilken version du har genom att antingen kontrollera etiketten på de systemddiskar som följde med din anteckningsbok eller klicka på Start> Kontrollpanelen> System och underhåll> System. Det här visar en mängd information om ditt system, inklusive ditt installerade minne (RAM), processor och systemtyp.

Vad är åtgärden?

Problemet med överhettning kan lösas med en BIOS-firmwareuppdatering, enligt Sony. Du kan ladda ner uppdateringen här från Sonys hemsida, men du måste se till att du väljer rätt uppdatering för modellnummer och operativsystemtyp. Läs därför noggrant.

Försiktighetsåtgärder innan du installerar

Du kan ladda ner och köra uppdateringen precis som om du skulle ladda ner något annat program. Min kollega Tony Bradley erbjuder några bra råd innan du börjar installera uppdateringen. Först och främst, se till att din dator är ansluten när du hämtar och installerar BIOS-uppdateringen. Om du inte sätter i det riskerar du att bricka din bärbara dator om batteriet misslyckas i mitten av uppdateringen. Du bör också se till att du säkerhetskopierar alla dina filer och mappar bara om du stöter på problem. Kolla in PCWorlds 7 Backup Strategies för mer information om hur du säkerhetskopierar dina data.

Det här är tredje gången Sony Vaio bärbara datorer har drabbats av stora produktåterkallelser. Under 2006 tvingades Sony utfärda ett återkallande för 90.000 batteripaket som såldes i Japan och Kina. Mer sistnämnd har Sony återkallat 73 000 Sony Vaio TZ-serie bärbara datorer under 2008 på grund av felaktiga ledningar nära anteckningsboken gångjärn. Sony var också i mitten av en flerårig batteriprodukt som påminner om berörda producenter som Acer, Apple och Dell.

Anslut med Ian på Twitter (@ianpaul).