Sociala nätverk framgångar kräver solida planer

"Min största råd är att se till att sociala medier är grundad i utmaningarna i ditt företag. Det är annorlunda för varje företag, säger Shawn Dahlen Jr., social media programchef på Lockheed Martin, under en presentation.

Lockheed har skapat en plattform som heter Unity, som bygger på Microsoft Sharepoint. Men valet av teknik var mer pragmatiskt än någonting annat, eftersom SharePoint redan var en grundpelare i Lockheeds IT-miljö.

[Ytterligare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]

Plattformen "tillhandahöll en evolutionär väg" från ett dokument centrerad kultur till en som omfattar wikier och bloggar, sade Dahlen.

En gräsrotsansats fungerade för Lockheed när det var dags att rulla ut Unity.

Företaget gjorde i början lite mer "än att lägga upp några affischer" till

Ett efterföljande steg var en serie presentationer till olika Lockheed-chefer, som "fick dem upphetsad över vad vi gjorde".

Idag är det dags att få arbetstagarnas uppmärksamhet i företagets informationssystem och globala serviceavdelning., 20 000 av de 55 000 anställda i IS & GS-avdelningen bidrar till innehållet i Unity, säger Dahlen i en intervju efter presentationen.

Men antagandet är mer än 60 procent, eftersom endast 35 000 av de anställda är " adresserbar "- th e andra arbetar bland annat i hemlighet eller nationbyggande verksamhet, och kan därför inte delta, sade han.

Starkt stöd från Lockheeds höga företagsledare har varit nyckeln till Unitys framgång, som nu rullas ut över företaget.

Men en all-out-ordning att använda den skulle ha varit kontraproduktiv, säger Christopher Keohane, social media produktchef, i en intervju.

"Om du ställer in den rätta kulturtonen kommer du hitta antagandet, sade Keohane. "Ju mer du mandatar det får man bara" kolla rutan "för att säga att de gjorde det."

Det mest effektiva sättet för cheferna kan driva en social plattforms adoption är helt enkelt genom att delta, liksom att vara mottaglig för kommunikation och idéer som strömmar in från rank-and-filen, sade Keohane under Lockheeds presentation. "

" Inte allas idé måste accepteras, men du måste visa att de lyssnar och handlar om saker, "sa Keohane.

Ett mycket mindre företag än Lockheed Martin, som trots allt möter de organisatoriska utmaningarna hos brett distribuerade team, presenterades också på konferensen onsdag.

Designföretag IDEO, som har cirka 500 anställda och kontor i Nordamerika, Europa och Asien, har fokuserat dess ansträngningar kring ett företags intranät som heter The Tube, säger Gentry Underwood, chef för kunskapsdelning.

IDEO har under tiden utvecklat ett antal konstruktionsprinciper för socialnätverksprogramvara, säger Underwood. poin ters "till folk, istället för att försöka dra varje skrot av information som varje arbetare kan ha i en jätte kunskapsbas, sa han.

Det här är bra för att samla fakta och figurer, men inte mycket annat, sa han. "Mycket av det riktigt bra [kunskapen], det är för kontextuellt, för experimenterande, för tyst."

Därför fokuserar en IDEO-medarbetares profil på The Tube på att ge ett överflöd av information om arbetaren som är användbar för verksamheten, till exempel arbetsbelastningen under de närmaste veckorna, kontaktinformation, kort och långvarig biografisk information samt en lista över deras pågående uppgifter. Chefer kan använda aggregerade data i processen att tilldela arbetstagare till olika projekt.

Profilerna drar in information från befintliga IDEO-system, inklusive Microsoft Active Directory och en tidspårningsapplikation, sade han.

Eftersom varje organisation har en flotta av sådan äldre programvara, är en socialt nätverkande implementering "som en anpassad passform kostym, sade han. "Vad vi försöker göra är att ta alla dessa bitar tillsammans och göra en upplevelse."

Nästan alla IDEO-arbetare har nu "ägt äganderätt" av sina personliga profiler, sade han.

Den här adoptionsgraden skulle aldrig ha har varit möjligt genom att säga: "Okej, det finns ett nytt system och alla är ansvariga för att upprätthålla sin personsida," sa han.

Företagets tillvägagångssätt såg att det inbjuder cirka 10 procent av arbetskraften - att välja personer som ses som sociala ledare - att använda The Tube först. Detta skapade tillräckligt mycket för att gnista bredare intresse när det gjordes tillgängligt hela företaget.

Programvarans användbarhet är ett annat viktigt fokus för IDEO. Liksom Lockheed Martin använder IDEO en smidig utvecklingsmetodik för att finjustera sin plattform. En ny version av The Tube släpps varje vecka.

"Visionen du kommer att få den här grejen direkt i första steget? Det händer inte," sa Underwood. "Det måste betraktas som ett levande system som växer som företaget gör."