Smartphone Tool Förbättrar IT-svarstid

Medelstora företag IT-stöd kan vara kritiskt. När din webbplats, nätverk eller medarbetare är nere, slösar du pengar. Om din IT-personal är borta vid dessa spända ögonblick - speciellt utanför timmar - kan det ta extra tid för dem att komma framför en dator för att åtgärda problemen. Istället tillåter mobiladministrationsprogrammet din IT-personal att hantera infrastruktur var som helst från en smartphone.

Dina IT-arbetare har troligen VNC-verktyg på plats för att fjärrstyra en dator, även från en smartphone. Och olika servrar har egna hanteringsverktyg som fungerar med smartphones. Men Rove erbjuder ett fjärrstyrningsverktyg som centraliserar allt och låter din IT-personal styra mer än 500 uppgifter över dussintals olika servertyper.

Rove Mobile Admin fungerar som klient / serverkombination. På klientsidan får IT-arbetstagare tillgång till verktyg via BlackBerry, Windows Mobile och Symbian S60-smartphones, eller ett generellt webbgränssnitt för iPhones och andra enheter. De kommer också att installera Mobile Admin på en Windows Server för att kommunicera med de här klienterna.

[Ytterligare läsning: Bästa NAS-lådor för media streaming och säkerhetskopiering]

Mobile Admin gör det möjligt för IT-arbetstagare att svara på övervakningssystem, inklusive dem från BMC, System Center och Nagios. Verktyget gränsar också till många plattformar, inklusive Citrix, Lotus Domino, Novell, Windows och UNIX / Linux. Och många tjänster stöds, kopplar till SQL Server, VMware-installationer, BlackBerry Enterprise Server och mycket mer.

Från en smartphone kan din IT-personal redigera DHCP IP-reservationer, starta en säkerhetskopiering, fjärrtorka system, ställa in IT-policyer för en användarens BlackBerry och hantera andra uppgifter. De kommer att kunna styra brådskande, tidskänsliga problem eller bara ha ett annat, potentiellt bekvämare sätt att arbeta.

Anslutningen är krypterad till klientens förmåga, BlackBerry Server tillåter att dessa handdatorer krypteras med TDES eller AES, till exempel. Andra enheter krypterar med VPN-anslutningen, medan alla kan ansluta till HTTPS / TLS. Och olika autentiseringsprotokoll - inklusive RSA SecurID - hjälper till att skydda mot intrång.

Roverepresentanter säger att Mobile Admin sparar företag pengar eftersom IT-avdelningen kan fixa stilleståndsproblem i genomsnitt 8 minuter snabbare än utan fjärråtkomst från en smartphone. Beroende på företagets storlek och komplexitet kan dessa 8-minuters inkrement komplettera. För ett företag med mindre än 100 anställda uppskattar Rove att du sparar nästan 2,5 timmar varje år. Med fler människor och ett mer komplicerat nätverk kan summan vara högre.

Multiplicera den tidsbesparingen med din nedetidskostnad per timme, och ditt företag kan spara betydligt. Ta en titt på Roves uppskattningssida, inklusive en PDF med källor till företagets uppskattningar.

För företag med upp till 5 IT-arbetstagare som behöver mobiladministratör, debiterar Rove 835 USD per användare för evig licens. (Eller större företag kan prova den planen först.) Priserna varierar om du behöver mer än 5 licenser. Rove kan ge dig en volymrabatt, men en företrädare för företagen säger att företagen behöver kontakta Rove för direkta citat.

Mobile Admin eller andra fjärråtkomstverktyg kan hjälpa dig att spara pengar genom att låta IT-personal reagera snabbare till stillestånd katastrofer. Men dina IT-anställda kommer också att ha nytta av att kunna arbeta på ett diskret sätt. I en teknisk nödsituation är det mycket lättare att använda en smartphone än att lämna en film, middag eller bara gå ur sängen.

Zack Stern bygger ett nytt företag från San Francisco, där han ofta bidrar till PC World.