Android

SAP: KPIs Kommer snart för Enterprise Support

SAP Enterprise Support Advisory Council - Overview Video

SAP Enterprise Support Advisory Council - Overview Video
Anonim

A long Förutsedda uppsättningar av nyckelprestandindikatorer (KPI) för SAP: s kontroversiella Enterprise Support Service kommer snart, enligt en talesman från företag.

KPI: erna offentliggjordes först i november, efter månader av protest från vissa användare över säljarens beslut att övergå

SAP lovade att arbeta tillsammans med SUGEN (SAP User Group Executive Network), en organisation som består av användargrupphuvuden från hela världen på KPI: erna.

I en intervju i februari sa SAPs styrelseledamot Jim Hagemann Snabe till IDG News Service att SAP skulle "fortfarande behöva det mesta av Q1" för att avsluta dem.

Vid denna tid väntar SAP på SUGEN på KPI, varefter SAP De kommer att slutföras och släppt, enligt SAP-talesman Saswato Das. "Vi är väldigt nära, vi borde få något väldigt snart," sa Das.

SUGEN-företrädare kunde inte nås för kommentarer.

Observatörer som analytiker Ray Wang är angelägna om att se KPI: erna. "Många av oss hade ansåg att det inte skulle vara en lätt uppgift att komma fram till KPI som kunde överenskommas av användare och SAP som skulle visa värdet eller brist på värde med Enterprise Support", sa Wang via e-post. "Det skulle inte vara överraskande om de behöver mer tid för att få mätvärdena rätt. Men många kunder tog SAP till nominellt värde och väntar SAPs framsteg på detta område för att bestämma sitt nästa steg i kontraktsförhandlingar. Mycket rider på detta. "