Rackspace Private Cloud Portfolio Overview
Den officiella rackspace-bloggen förklarar "Den 18 december 2009 mellan 03:37 och 16:12 CST upplevde Rackspace nätverksanslutning problem." Tidslinjen håller inte på med att tidsstämpeln på TechCrunch-rapporten på Washington Post-webbplatsen säger 12:17. Om man antar att TechCrunch-tidstämpeln är Pacific-tiden, skulle det innebära att avbrottet började mer som 2:00 Central tid, eller kanske till och med tidigare.
Bortsett från TechCrunch, påverkades ett antal andra tjänster och bloggar av Rackspace-avbrottet, inklusive 37signaler, Brizzly, Robert Scops blogg, webbplatser som är värd av Skratta bläckfisk, Tumblr och Mashable.
[Ytterligare läsning: Bästa NAS-lådor för media streaming och säkerhetskopiering]
Rackspace-bloggen beskriver grundorsaken: "Problemen berodde på ett problem med en router som används för peering och backbone-anslutning utanför datacentret vid en peering-anläggning, som hanterar cirka 20% av Rackspaces Dallas-trafik. "I blogginlägget förklaras att routerns konfigurationsfel var en del av slutlig testning för datacentralintegration mellan Chicago och Dallas-anläggningarna, och att det inte skulle ha påverkat driften under normala öppettider. "Nätverksintegreringen av anläggningarna var planerad att ske under det månatliga underhållsfönstret utanför normala öppettider, och dagens händelse inträffade under sista förberedelserna."
Avbrottet lämnade många Rackspace-kunder som sa "Hej! Vem stängde av molnet? "
Medan ett datacenteravbrott som påverkar populära och välkända webbplatser är ett svart öga för molnberäkning i allmänhet, var omfattningen av inverkan från det här avbrottet relativt liten. Som den här bloggen påpekar "Rackspace är små potatisar. Nu är det en snabbväxande potatispås, men fortfarande noga. Och den andra fångsten: Rackspace handlar mer om värd än molnet."
För kunder som är beroende av Rackspace som värd deras servrar - speciellt webbservrar - det kan tyckas mycket som om Internet gick ner när Rackspace datacenter inte var tillgängligt. Cloud computing-tjänster som Amazon EC2 och Microsoft Azure samt Internet-tangentbord som Google och Amazon påverkades inte alls av rackspacningsavbrott.
Fel uppstår, men Rackspace-kunder har rätt att ifrågasätta de upprepade strömavbrott och service avbrott. Minst en Rackspace-kund är också upprörd om en relaterad fråga om kundanmälan av nätverksproblem som det här avbrottet.
Kundens värdservrar påverkades av rackspaceavbrottet och fick reda på kundklagomål om att webbplatsen inte hade varit tillgänglig för två timmarna. I en kommentar sade kunden att "Vi betalar också Rackspace extra för en konstant övervakningstjänst som omedelbart ska meddela mig via e-post eller telefonsamtal om vår server blir oåtkomlig när som helst. Jag var mycket störd för att ta reda på att Rackspace faktiskt SUPPRESSED Dessa meddelanden skickas till sina kunder av någon konstig anledning. "
Kommentaren erbjuder inga bevis för att påstå att Rackspace avsiktligt avstod underrättelse, och jag har inte fått någon feedback från Rackspace för att bekräfta eller förneka anklagelsen. Om det visar sig vara sant, skulle det skada Rackspaces trovärdighet och kundservice rykte.
Det är emellertid att Rackspace bestämde orsaken till problemet och fixade det relativt snabbt och det gav statusuppdateringar på bloggen för att hålla kunderna underrättade. Även korta avbrott verkar förödande för dem som drabbas av dem, men de kommer att hända, och när de gör det är det ganska mycket hur du vill att de hanteras.
Tony Bradley tweets som
@PCSecurityNews, och kan kontaktas på hans Facebook-sida.
En fransk myndighet har varnat för att åtgärder bör vidtas för att minska den dagliga exponeringen för radiosignaler - trots att det inte finns något slutgiltigt bevis för att sådana signaler har en negativ inverkan på människors hälsa.
Den franska byrån för miljö- och arbetarhälsosäkerhet genomförde en översyn av cirka 3500 studier och publikationer.
Studie: Wii har liten inverkan på familjens fitness
Ny studie tyder på att Wii Fit kanske inte hjälper familjer att komma i form trots allt.
Windows RT-användare har ett svårt liv. Inte bara är de låsta ut ur Windows-skrivbordets ekosystem tack vare RTs ARM-baserade processorarkitektur, men de möter en begränsad mängd stora appval på Windows Store är begränsade. Visst, vi har sett några fina tillägg på senare tid - en barebones officiell Twitter-klient här, en lika bare bones MLB.TV app där och Nokia Music. Men om du köpte din RT-enhet för att få lite arbete, är dina appalternativ fortfarande få och långt ifrån.
Microsoft har gjort vissa stadiga förbättringar av den inbyggda Mail appen för Windows 8, men den klienten täcker bara grunderna så som mapphantering och flagga meddelanden. Effektanvändarfunktioner från Outlook som att arbeta med anteckningar och uppgifter, färgkodning och enkel kalenderintegration är obefintliga.