Webbplatser

Oracle Cedes till användargriper Om supportportal

IBM Spectrum Protect Plus Oracle Backup & Restore - Demo

IBM Spectrum Protect Plus Oracle Backup & Restore - Demo
Anonim

Oracle har gjort en delkoncession för användarna som är oroliga över sitt beslut att dra sig tillbaka till sin värdiga Metalink supportportal till förmån för nästa generations My Oracle Support.

I flera månader har många användare uttryckt förvirrad upprörning vid Oracles beslut att använda Flash för MOS användargränssnittet, säger att det resulterade i dålig prestanda och gjorde det svårt att göra sina jobb eftersom många företag begränsar användningen av Flash.

De upprepade gripesna har tydligen höras av Oracle.

Medan MOS kommer att vara kvar, användarna kommer att ha ett HTML-användargränssnitt, enligt ett forumpost i veckan av en företagsansvarig.

HTML-alternativet har endast en delmängd av MOS-funktionalitet, inklusive möjligheten att söka i kunskapsbasen, ladda ner patchar och skapa service r equests. Användare kommer inte att få mer avancerade funktioner som patchråd, lagerrapportering och system "healthchecks".

Användarna uttryckte emellertid försiktig tillfredsställelse med Oracles drag, med viss att den reducerade funktionaliteten skulle vara tillräcklig för deras behov. "Det här är väldigt väldigt bra nyheter och jag gillar att det inte innehåller ordet tillfälligt någonstans i beskrivningen", sa en användare i ett forumpost.

"Kudos to Oracle Support ledarskap att det kommer att behållas" användaren skrev. "Jag vågar inte fråga så länge."

Oracle har sagt att flytten till MOS var nödvändigt för att ge en enhetlig och konsekvent användarupplevelse efter företagets långa sträng av förvärv.

Det är emellertid oklart huruvida MOS kommer omfamnas av kunderna. Sjuxtiofem procent av cirka 900 Oracle-användare som svarade på en undersökning som genomfördes av en Oracle DBA sa att de föredrog "klassisk Metalink".