KPI Report - Supplier Account - 80 Percent of Spend
SAP försöker övertyga användarna om att Enterprise Support-tjänsten ger tillräckligt med värde för att motivera en högre prislapp. Det går att dra in till 2010.
Saken härrör från SAPs beslut förra året för att överföra kunder till Enterprise Support, som har ytterligare funktioner men skulle innebära en betydande kostnadsökning, infasad över ett antal år.
Efter ett stort utbrott från användarna meddelade SAP i april att det skulle fungera med SUGEN (SAP User Group Executive Network) på en uppsättning KPI: s projekt (viktiga resultatindikatorer) för att bevisa fördelarna med tjänsten.
KPI-projektet drabbades nyligen av ett offentligt bakslag, med att den projektledare, tysktalande SAP Users Group (DSAG) czko, och sponsrar Otto Schell, en annan DSAG-medlem och vice ordförande i SUGEN.
Under tiden sa SAP att den har skjutit upp en stödprisstigning som planeras i början av 2010, medan den "intensifierar engagemang" med kunder och användargrupper. KPI-projektet har dock "gjort betydande framsteg" och bekräftat att Enterprise Support ger värde för kunder, tillade SAP.
Men den enastående frågan är om det kommer för alla SAP-användare.
I en intervju torsdag, Oczko och Schell sa att de hade blivit övertygade om att de ursprungliga KPI-resultaten var konkreta och tillräckligt omfattande för att bevisa att Enterprise Support kunde ha värde för SAPs övergripande kundbas, jämfört med de 100 företag som deltog i benchmarkingprojektet.
Benchmarking-ansträngningar presenterar alltid "en stor utmaning, "och försöker att utföra arbetet från början på så kort tid som krävs för många kompromisser, säger Oczko.
SUGEN planerar att hålla ett möte i Boston nästa vecka för att diskutera" lärdomar "från den inledande processen och bestämmer vem som ska leda KPI-projektet framåt, sa Schell.
DSAG är fortfarande "mycket intresserad" i och stödjer KPI-programmet i allmänhet och vill helt enkelt "bulletproof results" Schel Jag sa.
KPI: erna är grupperade i flera kategorier, inklusive "kontinuitet i verksamheten" och "förbättring av affärsprocessen", enligt ett SAP-dokument. Den första kategorin innehåller mål som "minska övergripande incidenter" och "öka dagar utan avbrott" och den andra innehåller mätvärden som "antal misslyckade ändringar" och "antal nödförändringar."
KPI-mätningarna presenteras som ett aggregerat index, jämfört med individuellt anges dokumentet. Projektets mål är att 30 procent förbättras i KPI-indexet över fyra år, enligt dokumentet.
Av de 100 kunder som deltar i KPI-projektet finns 45 i Europa, Mellanöstern och Afrika. 32 är i Amerika; och 23 ligger i Asien-Stillahavsområdet. Två och fyrtiotal använder sig av ERP 6.0, med 25 respektive 33 på ERP 2004 respektive R / 3.
Det finns liten fråga som KPI kan använda finjustering, säger Abbe Mulders, ordförande för Americas, SAP Users, Group.
Medan ASUG hör bra saker om programmet från SAP-kunder, "det är väldigt ungt", sa hon. "Det är förmodligen förbättringar som görs. Det är tillräckligt för ungdomar att fortsatt utveckling och fokus är kritisk."
ASUG hoppas också att övertyga fler av sina medlemmar för att engagera sig i insatsen, säger VD Bridgette Chambers. grupper kan vara övertygade om Enterprise Supports värde om de ser ett helt års värde för data som stöder SAP: s position, säger Ray Wang, partner med analytikerfirman Altimeter Group.
KPI-programmet är en bra idé, men det är svårt att genomföra, "tillade han.
Ange Resident Evil 5 för datorer, bekräftad för release den här sommaren (juli, för att vara lite mindre otrygg) tillsammans med Street Fighter IV och Bionic Commando. De senare två skryter med "högre upplösning" -spel som en PC-specifik bonuspunktpunkt (väl duh!), Medan Resident Evil 5 får en bona fide särdrag: NVIDIAs GeForce 3D Vision-teknik.
Håller någonsin ett par stereoskopiska glasögon över dina ögonbollar? Där glasögonen använder polariserande filter (eller motsvarande) för att ändra vad dina ögon ser? Sådär. Eller om du någonsin har gått runt med en Viewmaster, något som
Warner Bros upptog sin Batman Arkham Asylum action-adventure demo för Xbox 360-ägare igår kväll, och jag har just slutat arbeta över Batman Arkham Asylum-demo är ute för Xbox 360-ägare, det handlar om 1,54 GB, jag har dragit ner den och tittat, och vad kan jag säga, "Jag är Batman." Det handlar om allt jag kan säga, men eftersom det är över innan det verkligen har börjat, och vad som finns att se, lägger inte till tillräckligt med uppriktighet. Det är ett par rum i ett galninghus, någr
Först och främst finns det en inledande video som spelar om du lämnar stänkskärmen ensam, en sammanfattande sammanfattning berättad av en medioker Christian Bale imitator (möjligen en komplimang, naturligtvis, om du tror att Christian Bale med laryngit är gud). Spelets titel ger berättelsen upp: Herr Batman går till Looney Town. Du är låst in från get-go, spelets drivkraft som motsvarar en stridslängd byggkrypning där du konfronterar strids- eller logiska utmaningar kastas upp en efter en.
Använd snabb Firefox-sökning för produktiv och snabb surfning
Lär dig hur du använder Firefox Snabbsökning för produktiv och snabb surfning.