NetSuite Revenue Management
Ett företag som köper och säljer värdesaker sätter efterfrågad ERP (Enterprise Resource Planning) -leverantör NetSuite för kontraktsbrott, säger att det programpaket som det betalat för inte fungerar som förväntat och hämmar sin förmåga att sälja varor på eBay.
Lindstrom & McKenney i Chesterfield, Missouri, begär mer än 100 000 US-dollar i skadestånd enligt ett dokument som inlämnats i US District Court för Eastern District of Missouri.
Företaget tecknade ett år abonnemang och tjänster handlar om NetSuite i maj 2008 för $ 125 000 enligt filing.
[Vidare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]Många av företagets påståenden om problem med NetSuite-mjukvarucentralen i en integration med eBay.
Bland andra problem, Lindstrom & McKenney har inte kunnat använda flera eBay-mallar; anställa flera säljarkonton "spåra avgiften för varje vara på eBay"; och automatiskt meddela vinnande budgivare, som alla "NetSuite representerade sitt system skulle utföra", enligt klagomålet.
L & M "har lagt NetSuite på varsel" ett antal gånger om problemen, vilket kräver att de antingen fixas utan kostnad eller att återförsäljaren återbetalar cirka 100 000 dollar, men NetSuite har vägrade det tillägger.
Samtidigt hävdar NetSuite att de aktuella eBay-funktionerna inte ingår i det undertecknade kontraktet, och har begärt att domstolen ska avvisa Lindstrom & McKenney's kostym.
NetSuite gick med på att tillhandahålla en integrationsmodul för eBay som tillåter upp till 1 500 transaktioner per månad, låter användare exportera objekt från NetSuite till eBay och "levererar realtidsimport av försäljningstransaktioner" tillbaka till NetSuite, enligt en inlämning av säljaren. "
" Men de funktioner som Lindstrom hävdar att NetSuite misslyckades med att tillhandahålla är inte i abonnemangstjänstavtalet eller SOW, "filing states". "De skyldigheter som NetSuite är skyldig till Lindstrom är de som anges i abonnemangstjänstavtalet, beräkningen och [arbetsförklaringen] … Inga andra löften, representationer eller sidobeslut - om några gjordes - kan verkställas."
NetSuite och advokater för Lindstrom & McKenney svarade inte på begäran om kommentarer.
Oavsett resultatet av klaffen understryker det några viktiga lektioner och försiktighetsåtgärder företag bör ta vid upphandlingen av applikationstjänster.
För en är det Avgörande för att kontrakt omfattar en så kallad "fullständig överenskommelsesklausul", säger Altimeter Group-analytiker Ray Wang i en kommande rapport som innehåller en "räkning av rättigheter" för SaaS-kunder (mjukvara som service).
"Utsikter och kunder borde be om denna rätt att se till att demos, förslag och löften som gjorts under urvalsprocessen ingår i slutkontraktet, säger Wang. "Leverantörer borde förvänta sig att kunderna ska inkludera dokumentation som utställningar i kontrakt."
Kunderna bör också se till att de prövar ansökan innan de lägger ner sina pengar. "Utsikter och klienter ska få tillgång till systemet och tillhandahålla en sandlåda för att demonstrera systemet," sa Wang och tillade att leverantörerna i sin tur skulle kunna ta ut en avgift för sådana bevis på konceptet "
EU att sprida ner på Bogus Online Ringtone-säljare
En EU-undersökning av falska ringsignalförsäljare finner att 80 procent av 558 webbplatser är misstänkta. > En EU-omfattande nedbrytning av online-säljare av mobil ringsignaler visade att 80 procent av de undersökta 558 webbsidorna är misstänkta och kräver ytterligare undersökning, sade EU-kommissionären för konsumentfrågor Meglana Kuneva torsdagen.
NetSuite, ex-återförsäljare Låst i galen juridisk kamp
NetSuite och en tidigare återförsäljare är låsta i en ful juridisk kamp, med varje anklagelse den andra som försöker stjäla kundrelationer.
Hur man läser en fil rad för rad i bash
När du skriver Bash-skript kommer du ibland att befinna dig i situationer där du behöver läsa en fil rad för rad. Till exempel kan du ha en textfil som innehåller data som ska behandlas av skriptet.