Highlights From Microsoft Connect 2017 in New York City
Microsoft för första gången har sagt att det kommer att betala en ekonomisk påföljd om den inte når sina servicenivåmål för en teknisk supportprodukt.
En ny tjänst som heter Premier Mission Critical Support är nu tillgängligt, som Microsoft har kopplat till en 30-minuters svarstidsgaranti, säger Bryan Belmont, chef för Microsoft Services support och hälsoavdelning.
Om en kund rapporterar ett problem måste Microsoft svara inom 30 minuter att rapportera att det fungerar på problemet. Om det inte gör det, måste Microsoft betala en böter till kunden, sade han.
Microsoft arbetar ut det fina beloppet för kunden och kunden och faktorer i hur många gånger som Microsoft inte uppfyller tidskravet, Belmont sa. Böterna ökar ju mer Microsoft missar sitt mål, tillade han.
Tidelementet är nyckeln till Premier Mission Critical Support, som Microsoft utformade baserat på feedback från kunder för att ge stöd för applikationer som aktiehandel, bokning eller faktureringssystem som behöver inte vara tillgängliga hela tiden, säger Belmont.
Dessa applikationer har inte råd att gå ner, och när de går ner [vill kunderna] hjälper vi dem att få tillbaka dem, säger han. > Endast kunder som redan prenumererar på Microsofts Premier Plus eller Premier Ultimate-stöd är berättigade till det nya supportutbudet, som omfattar SQL Server och Windows Server, sa Belmont. Dessa kunder tenderar att vara företagskunder som har en strategisk investering i Microsoft-programvaran.
Förutom ett fint avtal med serviceavtal, erbjuder det nya supportutbudet kunder ett engagerat team av ingenjörer. Kunderna kan nå det laget på ett särskilt tilldelat telefonnummer så att de inte behöver gå igenom vanliga kanaler vid Microsofts tekniska support, säger han.
Dessutom kommer kunderna att få prioriterad tillgång till ett utvecklingsteam som kan skriva anpassade kod om nödvändigt för att lösa ett problem, sade Belmont. "De kommer att gå till framsidan av linjen", sa han.
Tjänsten varierar i pris från cirka 200 000 dollar till 1 miljon dollar per år beroende på storleken på kundens utplacering. En kund med en missionskritisk applikation som körs på en instans av SQL Server skulle förmodligen betala cirka 200 000 dollar för Premier Mission Critical Support, säger Belmont.
McCain-kampanjen BlackBerry ger känslig data
ÖVerträdelse understryker farorna med att sälja gammal IT-utrustning utan att vara uppmärksam på säkerheten.
Kanske så många som tio miljoner datorer smittas av smygiga program som är utformade för att stjäla känslig finansiell information, rapporterar Panda Security-rapporter om antivirusleverantörer.
Företaget fann att drygt en procent av De 67 miljoner personer som provade sin gratis ActiveScan-testplats förra året smittades med skadlig programvara för att hjälpa tjuvarna att stjäla känslig information om offer. Om en procent av världens 1 miljard datorer är smittade, skulle det innebära att denna typ av programvara är på 10 miljoner datorer över hela världen, rapporterar bolaget.
Bitwarden är en säker online lösenordshanterare som också erbjuder en Windows desktop-programvara & Browser Extensions. Det erbjuder funktioner som Secure Notes, Identity Protection, Password Generator, etc. Den nya Bitwarden Desktop-programvaran erbjuder alla viktiga funktioner som är kopplade till ett lättanvänt gränssnitt.
Hittills har vi presenterat en rad gratis lösenordshanterare på TheWindowsClub. Apps som Keep and LastPass kan ha varit de mest populära, men det betyder inte automatiskt att de andra lösenordsansvariga saknas.