Car-tech

Microsoft skyller Outlook, Hotmail-avbrott på överhettade servrar, ber om ursäkt för

HOW TO ENTER USERNAME of IMAP Account in OUTLOOK 2019? (SOLVED)

HOW TO ENTER USERNAME of IMAP Account in OUTLOOK 2019? (SOLVED)

Innehållsförteckning:

Anonim

Utgången som lämnade Outlook.com och Hotmail-användare utan tillgång till sina e-postmeddelanden under nästan 16 timmar denna vecka berodde på överhettningsservrar i datacenter, sa Microsoft.

Servicestörningen började klockan 13.30 PDT den 12 mars och påverkat tillgången till Hotmail.com och Outlook.com, liksom vissa SkyDrive serviceanvändare. Problemet fixades ungefär 16 timmar senare, vid omkring kl. 5.40 PDT den 13 mars. Vid den tiden erkände Microsoft problemen men lämnade inte en förklaring.

Microsofts vice president, förklarade i en blogginlägg sen på onsdag att utbrottet hände efter att företaget uppdaterat firmware på en kärndel av sina system.

[Vidare läsning: De bästa TV-streamingtjänsterna]

Han skrev: "Det här är en uppdatering som tidigare gjorts, men misslyckades i detta specifika fall på ett oväntat sätt. Detta fel resulterade i en snabb och kraftig temperaturspets i datacentret. Denna spik var betydande nog innan det mildrades att det ledde till att våra skyddsåtgärder kom in för att placera för ett stort antal servrar i den här delen av datacenteret. "

Människor var tvungna att ingripa!

Överhettningsfrågan hindrade tillträde till användarnas brevlådor lagrade på de drabbade servrarna och hindrade även systemet att växla till standby-servrar för att tillåta fortsatt tillgång, de Haan förklarade, så fixingen behövde både programvara och mänskligt ingripande.

"Det krävs inte någon sådan mänsklig intervention normen för våra tjänster och lagt till betydande tid för restaureringen ", sa han.

Microsoft bad om ursäkt för avbrottet, men sa inte exakt hur många användare som drabbades:" Vi ber om ursäkt och beklagar den inverkan det här utbrottet hade på alla av dig. Nu när vi går igenom upplösningen är vi också svåra på jobbet för att se till att det inte händer igen. "

Vid framtida avbrott skrev De Haan att" //status.live.com är alltid det bästa och mest tillförlitliga sättet att få information om realtid som är specifik för eventuella serviceproblem som vi stöter på, och när du är inloggad är anpassad utifrån hälsan för ditt specifika konto. "

Dålig timing

The Outage kom inte i god tid för Microsoft. Den uppgraderade Outlook.com debuterade i förhandsgranskningsläget i juli förra året som en efterföljare av Hotmail och en rival till Gmail och Yahoo Mail.

Efter omfattande tester öppnade Microsoft Outlook.com för alla som ville migrera från Hotmail, framåt av en fullständig migrering av 360 miljoner e-postkonton senast sommaren 2013.

Sixtio miljoner Hotmail-användare migrerade till den nya tjänsten. Ett 16-timmarsavbrott är emellertid inte den mest tillförlitliga signalen för att skicka till Outlook.com-användare, som inte har haft tillgång till sitt konto i flera dagar i mitten av januari och igen i slutet av februari.