Car-tech

Jobb Blasted by Sen och Apple Insider Over iPhone 4 Brister

iPhone SE (2020) Review -- Affordable Power

iPhone SE (2020) Review -- Affordable Power
Anonim

I nuläget blir värre för Apple när det gäller iPhone 4. Steve Jobs är nu direkt involverad i iPhone 4-antennporten och Sen Charles Schumer (D-New York) har skrivit ett brev som ber Job att personligen lösa problemet. Schumer ringer Apples nuvarande programvarulösning "otillräcklig".

Apple Woes Gå från dåligt till sämre

[Vidare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Förra året blev Steve Jobs berättat direkt att iPhone-designen kan skada antennens mottagning, enligt en Bloomberg News-rapport som citerade en namngiven källa inom Apple. Rapporten säger att Apple Senior Engineer Ruben Caballero i 2009 berättade för Apple-ledningen, inklusive Jobs, iPhone-designen kan skada antennmottagningen. Rapporten Bloomberg säger också att en anonym bärvaktspartner tog upp oro över antennen vid den tiden.

Det kommer inte som förvånande Apple nekade att kommentera.

Som om påståenden om att Jobs själv ignorerar Antennvarningar var inte så dåliga, nu har regeringen bestämt sig för att chime in.

Äger sen Schumer en iPhone?

Sen. Charles SchumerApples iPhone woes har gjort det hela vägen till Washington. Sen. Schumer, vice ordförande i senatets gemensamma ekonomiska kommitté, skickade ett brev till torsdagen till Apple och frågade Jobs att snabbt hitta en lösning.

I sitt brev ifrågasätter Schumer ifrågavarande skillnaderna mellan Apples 2 juli brev till kunder och en senaste konsumentrapporterna. "Dessa föreslagna lösningar skulle orättvist lägga på byrån för konsumenterna för att lösa ett problem de inte kände till när de köpte sina telefoner," skrev han. Brevets existens rapporterades först av AppleInsider.com.

Brian Fallon, en talesman från senatorns Washington DC-kontor, bekräftade att brevet skickades till Jobs och gav PCWorld en kopia (se nedan). Senare frågade senatorn också Apple om en öppenhet och en kostnadsfri lösning mot sina drabbade kunder, "så att konsumenterna återigen kan lita på den produkt som de har investerat i."

Regeringens ingrepp och en täckning över hela företaget ? Förvänta att fredagens iPhone-presskonferens bara står i stall.

Full text av Sen. Schumer s brev till Jobb:

15 juli 2010

Kära Mr Jobs,

Jag skriver för att uttrycka oro för mottagningsproblem med Apple iPhone 4. Medan jag välkomnar Apples innovativa tillvägagångssätt för mobilteknik och uppskattar tjänsten till miljontals iPhone-användare i hela landet anser jag att det är uppenbart för Apple att hantera denna fel på ett öppet sätt. Enligt Consumer Reports 'recension, som släpptes måndag på sin webbplats, är iPhone 4s signalstyrka problem en hårddiskglitch som utlöses genom att greppa enheten på ett visst sätt. Det här konstaterandet, enligt Consumer Reports, "kallar i fråga". Apples senaste hävdar att problemet är "till stor del en optisk illusion orsakad av felaktig programvara." Konsumentrapporter avböjde att rekommendera iPhone 4 på grund av denna maskinvarufunktionsfel.

Med tanke på skillnaden mellan Consumer Reports förklaring av mottagningsproblemet och förklaringen från Apple i dess 2 juli brev till kunder är jag oroad över att nästan två miljoner köpare av iPhone 4 kanske inte har fullständig information om kvaliteten på den produkt som de har köpt. Bördan för konsumenter som orsakas av denna glitch, kombinerad med förvirringen över dess orsak och hur den kommer att lösas, har potential att undergräva de många fördelarna med denna innovativa enhet. För att ta itu med detta problem ber jag att Apple ger iPhone 4-kunder en tydlig skriftlig förklaring av orsaken till mottagningsproblemet och gör ett offentligt åtagande att avhjälpa det kostnadsfritt. De lösningar som Apple erbjuder för att hantera det så kallade "dödgreppet" -felet, som att hålla enheten annorlunda eller köpa ett skydd för det, verkar vara otillräckligt. Dessa föreslagna lösningar skulle orättvist lägga konsumenternas börda för att lösa ett problem som de inte var medvetna om när de köpte sina telefoner.

Jag uppmuntrar också Apple att hålla sitt löfte om att tillhandahålla kostnadsfria programuppdateringar så att visade barer korrekt reflekterar signalstyrkan. Jag uppmanar vidare Apple att utfärda en skriftlig förklaring av den formel som används för att beräkna barstyrkan, så att konsumenterna en gång kan lita på den produkt som de har investerat i.

Jag ser fram emot Apples snabba åtgärder i denna fråga och en gång upprepa Apple igen för sin innovativa insats och service till miljontals amerikaner.

Med vänliga hälsningar,

Charles E. Schumer