IPhone App Store Recensioner: Här är problemet

Det är inte nytt att höra gripes att iPhone App Store-översynssystemet är trasigt, men två senaste incidenter illustr

åt bara hur besvärligt det användardrivna systemet kan vara.

Hot off the press, Spotifys nya iPhone app är redan uppfylld med mestadels enstjärniga recensioner - 1000 av dem jämfört med 400 femstjärniga betyg, enligt I4U News 'uppskattning. Många av de negativa värderingarna har lite att göra med appens funktionalitet. I stället är det viktigt att användare pratar om att ett premiumabonnemang, som kostar ungefär $ 10 per månad, krävs för att strömma Spotifys miljoner musikspår.

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

För ett år sedan försökte Apple att korrigera för baslösa negativa recensioner genom att kräva att folk hämtar appen först. Tyvärr för Spotify kan folk ladda ner appen gratis men kan inte prova det utan abonnemang, och öppnar dörren effektivt för mer negativa recensioner än vanligt. Varje app som är gratis att ladda ner, kan prenumerera på samma problem.

Men det finns en större fråga: Användarbedömningar är lätta att tilldela när en app raderas - något du skulle göra om du gjorde det Det tycker inte om produkten - men processen är ganska fördröjd om användaren vill behålla appen i telefonen.

När du tar bort en app visas en popup-ruta för enkel smashning. Om du jämför en granskning av en app som du planerar att behålla kräver du att du besöker appbutiken, klickar på avsnittet för användarrecensioner, klickar på Skriv en recension, loggar in på iTunes och skickar slutligen betyg och granskning. Det här är inte ett system som gynnar positiv feedback.

Det är inte förvånande att systemet är moget för fusk. MobileCrunch noterade ett exempel förra månaden, där anställda i ett PR-företag skrev positiva recensioner för sina klients iPhone-spel. Firmaet Reverb Communications nekade att recensionerna var falska men erkände att anställda granskade spelen "baserat på egen spelupplevelse". En Business Week-historia noterar de ytterligheter som utvecklare går för att få erkännande genom positiva recensioner. (Se även "Online User Reviews: Kan de vara betroda?")

Ett bättre användarrecensionssystem skulle skapa rykte för författare. Kanske användare som endast skickar in betyg, utan text, borde ha mindre inverkan på en apps totala poäng. Och i stället för att lista användarrecensioner kronologiskt, vad sägs om att ge högsta prioritet till de mest produktiva författarna? Ett mer avancerat system kan till och med innehålla sociala funktioner för att rösta användarrecensioner upp eller ner.

Annars kan App Store översynssystem göra mer skada än bra.