IPhone 4 Fix: Många frågor kvar obesvarade

Dagens Apple presskonferens var en underlig blandning av fingerpeka, slumpmässiga försäljningsfigurer och statistik och - överraskning! - En del faktiska ansvarsskyldigheter och lösningar för iPhone 4: s antennlust. I slutet av konferensen erbjöd Apple CEO Steve Jobs äntligen otroliga iPhone 4-ägare en lösning: Alla ägare kommer att få ett gratis stötfångarefall - åtminstone till och med den 30 september. Men som både en konsument (och en iPhone 4-ägare) och journalist, Jag känner mig väldigt motsatta resultatet av konferensen. Fria bumpers är ett steg i rätt riktning, men denna saga har fortfarande några väldigt lösa ändar. Jag är kvar med fler frågor än svar.

Antennagate: Är det verkligen bara en myt?

[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]

Efter en långvarig spiel om det universella antennproblemet inom mobiltelefonindustrin såg iPhone 4: s framgångsrika försäljningsrekord, och det låga antalet antennrelaterade AppleCare-klagomål, det kände som "Antennagate" var något drömt upp av pressen. Jag önskar att alla de tappade samtalen jag har upplevt var bara en dröm. Och du kan vara säker på att den personliga iPhone 4 helvetet min kollega Melissa Perenson upplevde med sina three -enheter (hon är på sin fjärde handenhet nu) var inte bara en fantasi av hennes fantasi.

Enligt Jobs, Apple testade andra smartphones - BlackBerry Bold 9700, HTC Droid Eris till Samsung Omnia II - och fann att telefonens signalstyrka försämras när den hålls på det speciella sättet. Jag skulle vilja se några tredjepartstestning - inte Apples testning - om detta ämne. Om det här är ett branschövergripande problem, varför kommer det bara nu?

En orsak kan helt enkelt vara omfattningen av iPhone 4: s försäljning. Jag kan försäkra dig om att ingen av telefonerna Apple testade sålde tre miljoner enheter om tre veckor.

Gratis bumpers: En klumpig botemedel?

När jag först köpte telefonen upplevde jag ingen mottagningsproblem andra skrev om. Jag var faktiskt ganska nöjd med telefonens förbättrade röstkvalitet. Telefonen gjorde också ganska bra i våra data-hastighetsprov, som jag lovordade i min ursprungliga recension av telefonen. Det var inte förrän jag faktiskt bodde med telefonen att jag började uppleva antennproblemen. Det mesta kom från hur jag höll telefonen - inte var jag befann mig när jag ringde. Jag väntade på att köpa en stötfångare eftersom jag misstänkte att Apple skulle göra något så här som antennrelaterade klagomål eskalerade. Kalla det trivialt, men jag gillar inte riktigt tanken på att bli tvungen att sätta ihop min glänsande nya leksak i ett inte så vackert gummihus. Visst, Jobs sa att konsumenterna skulle ha något val (Apples modell liksom vissa tredje parts leverantörsmodeller), men huruvida det valet är mellan neon grönt och neon orange? Det har sagts tidigare, men det känns verkligen som en klumpig fix.

Varför den 30 september?

Jobs sa att Apple kommer att erbjuda iPhone 4-fallet till kunder till alla som har köpt en telefon till och med 30 september. Varför slutdatumet? Jobb gav ett kryptiskt svar: "Vi ska vänta och se, kanske har vi en bättre idé. Det är bara en chans att säga att vi kommer att omvärdera den i september."

Tidsfristen slår mig så udda. Varför skulle inte en iPhone 4 efter september kräva ett fall för att lösa detta etablerade problem? Betyder detta att apple kommer att ge kunder som köper telefonen efter den 30 september en ny hårdvara design som har en stealth fix? Om så är fallet, är det otroligt orättvist för kunder som köpte telefonen vid lanseringen, och fastnar sedan med en telefon med felaktig hårdvara.

Vad om närhetssensorn?

Jag hade ett ögonblick av panik under presskonferensen när Jag trodde att Jobs inte skulle ta upp iPhone 4s felaktiga närhetssensor. Problemet har överskuggats i media genom antennproblemet, men för mig är det personligen mitt största problem med telefonen. Vid sex olika tillfällen har jag dragit upp Gmail och påbörjat ett e-postmeddelande till ett jobb som jag tillämpade för tre år sedan. Endast en gång skickade det faktiskt. Värsta mardröm, mycket? Hur skulle det kunna hända i världen? I andra fall har jag hängt på olika personer med min kind och startat FaceTime.

Jobb erkände verkligen buggys närhetssensorn och sa att företaget kommer att "försöka" och få det fixat dem i nästa mjukvaruuppdatering. Hm, det är inte särskilt lugnande med tanke på att Jobs inte nämnde när den uppdateringen kommer att hända. Hur många andra oavsiktliga e-postmeddelanden ska jag skicka mellan då och då?

Är en 30-dagars returperiod nog?

Just nu är jag fortfarande inte säker på om jag vill behålla eller dölja min iPhone 4. Det finns många saker jag älskar om det: kameran, skärmen, app-ekosystemet och användargränssnittet. Men om jag inte kan ringa ett enkelt telefonsamtal utan att det släpps eller skickar ut oavsiktlig e-post, är det ett stort problem. Jag tycker att Apple borde ha förlängt returperioden till minst 60 dagar så att människor kan ge stötarna ett skott och tillåta tillräckligt med tid för närhetssensorns fix. 30 dagar är det inte tillräckligt med tid för en konsument att göra den här typen av beslut - avstå från restockeringsavgiften eller inte.