Infosys hjälper återförsäljare Spåra kundbeteende

Ny sensor -baserad teknik som utvecklats av det indiska IT-tjänsteföretaget Infosys Technologies ger information till återförsäljare och konsumentprodukter företag på shopparbeteende.

Tekniken, som kallas ShoppingTrip360, kan tjäna som grund för en mängd olika applikationer på detaljhandeln, till exempel bättre Planering av butikslayout, inklusive kassaskåp bättre utnyttjande av el Plats för nya produkter och kampanjer. och använder platsbaserade tjänster för att nå ut till kunder i sina mobiltelefoner, sa Infosys chefer på torsdagen.

Företaget driver redan denna teknik med några av sina kunder inom detaljhandeln.

Infosys butikspraxis svarade för 12,2 procent av bolagets intäkter i kvartalet den 30 juni. Bolaget har över 70 återförsäljare och konsumentprodukter, inklusive 12 av de 20 största återförsäljarna världen över, eftersom kunderna sa att Sandeep Dadlani, Infosys globala försäljningschef för sin detaljhandel, konsumentförpackade varor (CPG) och logistikaffärsenhet.

Återförsäljare får försäljningsdata från sina försäljningssystem, men de har inte god syn på vad som verkligen går i butikerna, Sa Dadlani. De har exempelvis inte information om hur många kunder som hämtade upp en produkt från hyllan, men senare lade den tillbaka eller kom upp till en hyllning som letade efter en produkt som inte fanns på lager, tillade han.

Infosys "ShoppingTrip360 skapar ett informationsnätverk i affären som också kan inkludera shopparen med hans tillåtelse, säger Girish A. Ramachandra, chef för innovationer i Infosys detaljhandel, CPG och logistik affärsenhet. Shopparen kan installera en applikation på sin mobiltelefon, som kan hjälpa honom att använda mobiltelefonen i butiken för att komma åt sin inköpslista, hitta produkter, hämta recept och ladda ner kuponger, med personliga kampanjer som kan lösas elektroniskt, han sade.

Infosys erbjuder ShoppingTrip360 som en hanterad service till återförsäljare, som kan välja en månadsabonnemangsmodell, betala per inblick, eller genom att dela med Infosys fördelarna med affären från tekniken, sa Dadlani. Informationen och insikterna kommer att göras tillgängliga via en självbetjäningsportal med olika informationsåtkomstnivåer för olika anställda, säger Ramachandra.

Tekniken beskrivs som "icke-störande" och länkar inte in i butikens informationssystem såvida inte detaljhandlaren vill specifikt använda informationen till en av de befintliga affärsapplikationerna.

Sensorer, utformade av Infosys, placeras på olika punkter i affären, inklusive shoppingkorgar, vagnar och butikshyllor för att spåra information, såsom shopping resa väg, sade Ramachandra. Sensorerna använder butiksljuset för att driva sig, sade han.

Det här trådlösa nätverket av sensorer kan användas för ett stort antal olika applikationer, t.ex. att förutse affärsmöjligheter och öppna nya kassaräknare när linjer börjar bilda och identifiera mest attraktiva platser i butiken för butiksreklam, sade Ramachandra.