Infosys BPO säger kunder som vänder sig till Indien i lågkonjunktur

Inom ramen för behovet av att sänka kostnaderna, utökar några av de indiska outsourcingkunderna Infosys Technologies det antal affärsprocesser som levereras från offshore-platser, enligt en chef för Infosys BPO.

"Företag är under press för att minska kostnaderna och är mer mottagliga för nya idéer som kan hjälpa dem att göra det, säger Ritesh Idnani, vice president och chef för global försäljning och marknadsföring vid företagets affärsprocess outsourcing (BPO) dotterbolag.

Recessionen kommer på lång sikt att hjälpa indiska outsourcers, eftersom kunderna vänder sig till lågkostnadsleverantörer för att sänka kostnaderna, enligt analytiker.

Det kommer definitivt att bli en ökning av offshore outsourcing, säger Siddharth Pai, en partner hos outsourcing konsultföretag, Technology Partners International Inc (TPI) i Houston, Texas. "Jag är inte säker på att det redan har börjat", tillade han.

Några befintliga kunder har ökat antalet processer som de lägger ut på Infosys, och dotterbolaget har också anmält nya kunder enligt Idnani.

A Antalet företagets senaste vinster har varit i media- och underhållningssegmentet, till exempel där intäktsmodellen är under press eftersom reklam- och omsättningsintäkterna är nere, och det finns ett allvarligt kostnadstryck, tillade han.

Total efterfrågan på outsourcing Men fortsätter att vara utmanande, eftersom många kunder står inför minskade intäkter och sammandragning i sin verksamhet, säger Idnani.

Indiska outsourcers kan dock drabbas av rörelser i USA för att skydda arbetstillfällen. USA: s president Barack Obama sa tidigare i veckan till en gemensam kongresssamling att det inte kommer några skatteavbrott för amerikanska företag som skickar jobb utomlands.

Ytterligare detaljer krävs för att förstå Obamas uttalande, sade Idnani. Outsourcing har hjälpt till att göra USA: s ekonomi konkurrenskraftig och skapade fler jobb där, tillade han en gemensam linje bland andra outsourcers i Indien.

I kvartalet slutade den 31 december hade Infosys BPO 67 miljoner US-dollar i intäkter. Den här verksamheten har cirka 17 000 anställda. Företaget kommer att förlita sig på en blandning av ökad produktivitet, omplacering av nuvarande personal och nya anställningar där det behövs, säger Idnani som inte kommenterade om företaget hade lagt till fler anställda under kvartalet.