Infor rullar ut Ny "Flex" uppgraderingspolicy

ERP (Enterprise Resource Planning) -leverantör Infor på måndag meddelar Infor Flex, ett program som säger att det kommer att göra det logistiskt och ekonomiskt lättare för kunder att uppgradera eller byta till andra Infor-produkter.

Flexplanen följer noga på Infors tillkännagivande förra veckan om en ny nollprocentfinansieringsinköp. Det är också bara det senaste flyget från ERP-leverantörer till domstolen med kontantband på grund av den globala lågkonjunkturen. Exempelvis har SAP nyligen ingått avtal med användargrupper kring KPIs (viktiga prestationsindikatorer) som ska värdera värdet av leverantörens mer omfattande men dyrare Enterprise Support-tjänst.

Under Flex kan Infor-kunder uppgradera till det senaste version av deras ansökan med "minimala eller noll licensavgifter", ingen ändring av årliga underhållskostnader, snabb implementeringstjänster från leverantören och incitamentsprissättning på ytterligare funktionalitet som de kanske önskar förvärva.

Infor användare som inte längre vill ha deras arv Ansökan kan byta till en annan i Infors portfölj, med samma fördelar som en Flex-uppgradering. Infor planerar dock att debitera dessa kunder en transaktionsavgift på 15 000 US $. " Men ändå skulle kostnaderna för en utbyte vara liten jämfört med ett all-out rip-and-replace-projekt, säger Infor.

Med Flex försöker Infor att titta på uppgraderingsbeslut "från kundperspektivet, huvudet ", säger Dennis Michalis, vice VD.

Medan kunderna alltid har haft diskussioner med sina leverantörer om att överföra oönskade licenser till en annan produkt, är Flex menat att göra processen" programmatisk och formel ", säger han. > Privata innehav Infor, som redovisade 2,2 miljarder kronor i omsättning för sin budget 2008, växte genom ett stort antal förvärv. Under de senaste åren har det rullat ut sin Open SOA (serviceorienterad arkitektur) ram, som är avsedd att underlätta uppgraderingar och förbättra driftskompatibiliteten mellan dess programvara och applikationer från tredje part. Därför är ett mål för Flex är att få kunder att använda produkter som har varit SOA-aktiverade, enligt Infor.

Med detta sagt, Flex har "noll att göra med en produktrationalisering eller en [produkt] solnedgångsstrategi", sa Michalis. "Vi försöker bygga en framtid med kunden, men först och främst ta itu med deras behov."

Flexprogrammet verkar som en bra idé, enligt analytiker Ray Wang från Forrester Research.

"De är proaktivt går ut till sin installerade bas och säger, "När du är redo, gör rörelsen", sa han.

Därför kommer Infor att få den första sprickan hos kunder som tänker på en uppgradering eller byte av applikation, och kanske tittar på andra leverantörer, sa han.

Infor kommer också att få inkrementella tjänsterintäkter från alla kunder som driver en uppgradering genom Flex, och eftersom fler företag flyttar från äldre system kommer det att underlätta för Infor att hantera sin övergripande användarbas, tillade Wang.