Komponenter

HP Desktop PC fortsätter att misslyckas med tillförlitlighet

Datorskola: Laptopguide

Datorskola: Laptopguide
Anonim

Stationära datorer

Tillförlitlighet och serviceinformation för 11 stationära PC-tillverkare baserat på vår 2008-läsarena. För varje åtgärd identifieras företagets rating som Bättre än genomsnittet, Medelvärde eller Sämre än genomsnittet.

I skrivbordskategorin Apple återigen skenade (som det gjorde förra året), med ett toppmärke på varje tillförlitlighet och serviceåtgärd förutom två där telefonservice, där våra läsare bedömde det vara genomsnittliga. Företaget överträffade sin egen utmärkta prestation i förra årets undersökning, där den tjänade sex över genomsnittliga betyg för sina stationära Mac-datorer. En annan standout-tillverkare var Acer, som tycks ha navigerat sin fusion med Gateway i oktober 2007 framgångsrikt. Läsarna var nöjda med tillförlitligheten hos Acer-komponenter, inklusive de som finns i leverantörens eMachines-linje. Ändå kritiserade ett större än genomsnittligt antal läsare Gateways förmåga att lösa kundproblem.

Rapporteringskortet för Hewlett-Packards stationära datorer var mestadels dåligt. Läsare knackade HPs telefonsupport och tillförlitligheten på sina Compaq-skrivbord. På plussidan gjorde HP ett bra jobb att ersätta misslyckade delar. Gaming-rig byggare CyberPower tog sina licks för andra året i rad, med läsare gripa igen om komponent problem. Sony förlorade ett steg i år, vilket sjönk i genomsnitt i tre pålitlighetskategorier.

Ett intressant faktum inte visat på diagrammet: ungefär en tredjedel av våra undersökningsdeltagare rapporterade att de stötte på ett eller flera betydande hårdvaru- eller mjukvaruproblem med deras stationära datorer. Endast bärbara datorer orsakade huvudvärk i samma takt. Övriga kringutrustning var mindre besvärliga.