En satsning på att stärka studie- och yrkesvägledningen i Sverige - Mikaela Zelmerlööw
Se, varje månad får jag massor av brev från användare som söker hjälp med ett datorproblem. Tiden tillåter inte att jag svarar på dem alla (och jag ska erkänna att jag inte alltid har ett svar), men jag gör mitt bästa.
Därför behöver jag dig att göra ditt bästa också. Det betyder att du ställer de rätta frågorna, ger rätt information, och framför allt är artig.
[Läs vidare: Våra bästa Windows 10-tricks, tips och tweaks]
För några dagar sedan, till exempel en läsaren skickade mig ett mail så länge och vandrande att jag helt enkelt inte kunde ta dig tid att läsa hela saken. Jag skummade det för att se om jag kunde fråsta en fråga, men det närmaste jag kom var detta:"Allt jag behöver är ett användarvänligt tangentbord utan en meningslös numrering men med olika alfabetiska nycklar och diakritiska märken för olika språk - som lagrar och indexerar textfiler plus några illustrationer och hämtar dem direkt för utskrift eller klipp och klistra in e-post. Inget "standardiserat" teckensnitt i bifogade filer! INGEN mystiska ikoner och Inga meddelanden som inte stöds. ! "
Detta var, för att vara tydligt, nära mitten av ungefär ett dussin lika långvariga stycken.
Se vad jag står emot? Det är självklart att det inte finns något jag kan göra för att hjälpa den här personen eftersom jag inte har någon aning om vad han pratar om - och inte tillräckligt mycket tid för att försöka hitta det.
Om du vill ha hjälp måste du gå över det rätt väg. Så här får du bästa möjliga resultat när du kontaktar mig, ett onlineforum eller ett företags teknisk supportavdelning.
1. Lär dig lingo.
Ett tag tillbaka frågade en läsare om hjälp "att ta bort bootlog", vilket inte ger någon mening. Vad han verkligen ville ha var hjälp med startmenyn. Om jag måste spendera extra tid att räkna ut vad du menar, kommer jag inte ha tid att svara. 2. Dela viktiga detaljer …
Vilken version av Windows kör du? Vilka steg har du redan försökt lösa ditt problem? Vad triggar problemet? Också, om du hänvisar till något jag har skrivit förut, berätta vad det är. Någon skrev en gång att han hade "följt min rekommenderade procedur", men sa inte för vad. Jag kan inte hjälpa om jag inte vet vad du pratar om. 3 … men gå inte överbord.
Om din e-post är längden på en liten roman, förlåt jag, men jag kommer inte att läsa den. Jag har bara inte bandbredd. Håll det kort och till den punkten. 4. Inkludera en användbar ämnesrad.
Du skulle bli förvånad över hur många som inte gör det. "Kan inte räkna ut Windows 8 live-plattor" kommer att få min uppmärksamhet. "Windows 8" kommer inte. 5. Lär dig att använda Google.
Glad att jag hjälper till när jag kan, borde jag vara en av dina sista orter. Om du får en skraj felkod från, säg Windows Update, skriv den koden i Google och sök, söka, söka. Jag skulle satsa på att något problem du har, andra har haft lika bra och förmodligen löst. Så många av de e-postmeddelanden jag får är antingen överlappade, ofullständiga eller helt enkelt förvirrande. Jag vill hjälpa, men snälla hjälp mig att hjälpa dig!
Bidragande redaktör Rick Broida skriver om affärs- och konsumentteknik. Be om hjälp med din PC krångel på [email protected], eller prova skattkräften av hjälpsamma människor i PCWorld Forums.
Anmäl dig för att skicka det problemfria PC-nyhetsbrevet till dig varje vecka.
Innan du går online för att förbeställa Microsofts Surface med Windows RT (Surface RT) -enhet från och med tisdag vid middagstid Eastern, vill du se till att det här är rätt enhet för dig. Behöver du köra traditionella Windows-program? Skulle du helst ha en enhet som har en hårdare tangentbordsdocka? Har du tittat på de andra Windows 8-drivna enheterna på väg? Att köpa en Windows RT-skiffer kommer inte att vara lika enkelt som att köpa en iPad eller Android-tablett, så innan du köper här tittar
Yta prissättning
Om du har problem med att följa med e-post, händelser och flera sociala nätverk, kan överväga en allt-i-ett-lösning. Gratis och enkla alternativ som MultiMi eller Fanmix gör dina sociala nätverk till en stor inkorg, men om du har ett företag, har ett lag att hantera, eller helt enkelt gillar att se alla dina aktiviteter på ett ställe, ge Nimble ($ 15 per månad per användare, funktionsbegränsad fri version för personlig användning) ett försök.
Nimble är mer än bara en social media-instrumentbräda: Det är ett komplett CRM-system. Den kopplar dina Google-konton (inklusive Google+), Facebook, Facebook Sidor, Twitter, LinkedIn och Foursquare-konton under ett tak. Du kan också lägga till din Google Kalender och importera Outlook CSV-filer eller andra kontakt-CSV-er. Till skillnad från vanliga sociala kunder som TweetDeck eller HootSuite, lägger Nimble betoning på interaktion och individer, och inte på dina sociala flöden.
ÄVen om ditt jobb inte har något att göra med grafisk design, är chansen att du fortfarande måste producera enstaka diagram. Om du är uppmanad att skapa ett nätverksschema, ett flödesschema, ett gränssnittsmockup eller ett org-diagram, är Gliffy ett onlineverktyg som försöker göra processen så enkelt som möjligt. Det är inte specialiserat på någon typ av diagram, men det rika biblioteket med glyphs och ett brett urval av startmallar gör det enkelt att skapa nästan alla tvådimensionella diagram.
Gliffy låter dig komma till affärer utan att öppna ett konto . Skapa ditt diagram först, oroa dig för att spara det senare. Det första du ser när du börjar arbeta i Flash-gränssnittet är en stor dialogruta som bjuder in dig att välja en mall. Dessa är indelade i nio kategorier, som spänner mellan spalten från webbdesign och Venn-diagram till flödesschema och UML (Universal Modeling Language, som används i programmering).