Hur du löser comcast xfinity-problem från din smartphone

Många av oss här i USA prenumererar på Comcast Xfinity för kabel-, Wi-Fi- eller hemtelefontjänst. Tyvärr, eftersom Comcast har ett oundvikligt monopol på många områden, måste många av oss också ta itu med Xfinity-problem. Den goda nyheten är att du inte alltid behöver ringa Comcast-kundsupport varje gång du har problem med din tjänst.

Comcast har faktiskt en app som heter Xfinity My Account för iOS och Android. Utöver att kunna betala dina räkningar och hantera tjänster har den en praktisk felsökningsfunktion för problem du kan ha. Oavsett om din Wi-Fi inte fungerar eller om din kabel fryser, kan du gå igenom steg och till och med fixa problem direkt från appen.

Xfinity TV-problem

Om du har problem med din Comcast Xfinity-tv-tjänst kan du knacka på TV i appen Mitt konto för att se listan över tillgängliga felsökningsalternativ.

Obs! Om du har mer än en tv i ditt hem ansluten till en Xfinity-mottagare måste du först välja vilken TV du vill reparera.

När jag först uppgraderade till Xfinity X1-tjänsten hade jag problem med att kabelboxen fryser upp så ofta utan anledning. Jag skulle ofta använda denna app Mitt konto för att snabbt starta om den, vilket du fortfarande kan göra här genom att knacka på Starta om den här enheten.

Om problemet är lite mer komplicerat kan du knacka på Felsök i stället. Det kommer först fråga dig vad problemet verkar vara. On Demand kanske inte fungerar, din kabelbox fungerar bara konstigt eller så har du ett felmeddelande. I vilket fall som helst kan du välja problemet och Comcast kommer automatiskt att försöka lösa det åt dig. Det kommer att fråga om back-end-tjänsterna gjorde tricket och om inte kan du fortsätta med felsökningen.

I slutändan kan de flesta grundläggande problem lösas genom att starta om enheten, men du kan också placera möten för reparationer om det behövs också. Du kan alltid titta på några gratis filmer och TV-program online medan du väntar.

Xfinity-internet och Wi-Fi-problem

Om du står inför problem med Internet eller Wi-Fi är mängden felsökning som kan göras i appen lite mindre omfattande än för TV-elände. På fliken Internet kan du trycka på Starta om enheten för att starta om routern. Tro det eller inte, detta enkla trick kan faktiskt lösa massor av anslutningsfrågor.

Annars kan du trycka på Vanliga problem och lösningar för att få en praktisk lista med vanliga frågor, svar och guider. Det är mindre intuitivt än Comcast att bara kunna fixa problemet automatiskt, men det är ändå användbart om du är villig att läsa igenom och eventuellt ta på sig jobbet själv.

Xfinity-röstproblem

På grund av komplikationerna med hur röstanslutningar fungerar, erbjuder inte Xfinity My Account-appen mycket för att lösa problem du är försedd med. På fliken Röst kan du trycka på Vanliga problem och lösningar för att läsa igenom något som kan hjälpa dig, som om du har problem med att ställa in röstbrevlådan. Appen kommer dock inte att kunna fjärrreparera någonting som är relaterat till Xfinity Voice.

Lokala avbrott

Det är viktigt att komma ihåg att problemet du ibland inte är isolerat till bara ditt hem. Därför kommer Comcast att meddela dig om det finns några avbrott i ditt område som kan påverka servicekvaliteten så snart du öppnar appen Mitt konto. Om så är fallet är det ur dina händer att lösa problem, men de löses vanligtvis inom några timmar.

Om du fortfarande har problem med någon av de ovannämnda tjänsterna men det inte finns några avbrott kan du trycka på Har du problem? för snabb åtkomst till felsökning och omstart av länkar.