Facebook Graph Sök utmaningar ivrig marknadsförare

Facebooks grafsökning kan vara ett kraftfullt verktyg för att styra människor mot produkter och tjänster på den sociala nätverkssidan och marknadsförare börjar kämpa med de konsekvenser det kan ha på deras varumärken.

Graph Search tillåter användare att utföra sökningar som låter dem avslöja saker som deras vänner har delat med dem på Facebook. Det kan också hjälpa dem att upptäcka saker som populära restauranger eller butiker i sitt område, baserat på vad deras vänner har velat eller pratat om.

Marknadsförare hoppas att resultaten kommer att hjälpa dem att göra fler kontakter med potentiella kunder och bli mer synliga på webbplatsen. Men det finns fortfarande många okända som behöver lösas, sade talare under en ny paneldiskussion vid South by Southwest Interactive i Austin, Texas.

En fråga är att användarna kan "tycka om" saker av olika orsaker, som bara att vara artig och kan checka in på platser bara för att de råkar vara där, inte nödvändigtvis för att de gillar platsen. Det skulle kunna vilseleda marknadsförare och andra Facebook-användare om vad som är riktigt populärt.

Övriga mätvärden bör därför införlivas i Graph Search-resultaten, sa de.

"Om resultaten inte är användbara eftersom de enda personerna kommer upp blir folket mest som det, det kommer inte vara till nytta för någonting ", säger Paul DeJarnatt, vice vd och sökchef på Starcom USA, en marknadsföring och branding agentur.

För lite data att utvärdera

Andra sa Det är svårt att använda Graph Search som ett sätt att bedöma deras engagemang med fans eller kunder, eftersom tjänsten fortfarande är i beta och för närvarande har bara en liten del av användarna tillgång till det - i storleksordningen hundratusentals- och vissa marknadsföringspersonal har inte heller kunnat prova det.

"Det första är att vi inte har haft det, och det faktum att det är i beta gör det nästan obefintligt", säger Natanya Anderson, chef för socialt media på hela maten. "Vi har inget att spela med nu."

För att Grassökning ska vara effektiv för att styra människor mot varumärken och ställen, måste den först få trovärdighet bland konsumenterna och leverera användbara resultat, som talare kommit överens om.

Ett sätt att göra resultaten mer trovärdiga och användbara, de föreslog, kan vara genom att tillämpa en mer sofistikerad scoringsalgoritm så att svagare resultat baserat på en eller två mätvärden inte visas så framträdande.

"Social inmatning och rekommendation har sina gränser", sa Darren McColl, vice vd för global varumärkesstrategi hos SapientNitro. "Så mycket som jag älskar hela matar, behöver jag inte veta 15 av mina vänner älskar också hela matar," sade han. "Jag skulle verkligen vilja ha en åtgärd som skulle hjälpa oss att säga," Detta är relevant för att mig, "och en" Gilla "-knapp är inte det," överenskomna Whole Foods "Anderson.

Strategi under tiden

Facebook arbetar faktiskt med den här tanken, eftersom ingenjörer ser att infoga metrics som användarkommentarer och statusuppdateringar för att kompilera och ranka resultat.

Samtidigt är företag som vill dra nytta av hur Graph Search fungerar bör utarbeta lokala identiteter på Facebook, i motsats till att de är beroende av en större närvaro när det gäller företagsledning. Varumärken som kan nå användarna så snabbt som möjligt och lokalisera innehållet så snabbt som möjligt kommer att trumma dem som spenderar hundratals miljoner dollar ", säger Peter Fasano, vice vd på Social @ Ogilvy Atlanta, ett tekniskt konsultföretag.

"Om du bara trycker samma meddelande ut på din märkesvariga Facebook-sida som du är pushin g på lokala Facebook-sidor, saknar du båten helt, "överens Anderson.

Dessutom kan man se vad de bästa sökningarna som utförs via Graph Search, på ett sätt som liknar Google Analytics, hjälper till att ge företag den information de behöver för att förbättra sina marknadsföringsinsatser, sade talare.

Facebook lanserade Graph Search till ett begränsat antal användare i januari.