DigiYumi: Xbox Live Personliga säkerhetsproblem

Det finns många saker att undvika när man arbetar med Xbox 360 förutom det hotande ringen om döds hot och att hantera den känsliga byggnaden som skrapar de 60 dollar spel så enkelt. Konsumenterna bör vara medvetna om svårigheten att avbryta ett Xbox Live Gold-konto. Där erbjuder Xbox Live ett grundläggande silver som låter dig köpa spel med Microsoft-poäng, skapa en profil och gamertag och använda Windows Live för att prata med dina vänner. Det "riktiga" Xbox Live-kontot skulle vara Guld vilket möjliggör allt plus möjligheten att strömma Netflix till din Xbox (med ett aktivt Netflix-konto självklart), spela mot människor online, vara på ledarkort, hitta spelare rankade till din nivå av skicklighet och mer. Nya Silver-konton får en chans att prova till ett Gold-konto för en månad. Enkelt att uppgradera, ungefär som enkelt att lägga till Microsoft-poäng för att köpa spel, teman och mer från Xbox Live. Men vad de inte gjorde det lätt var möjligheten att avbryta ditt Xbox Live-konto.

Varningspersoner förvaras varna Microsofts Xbox.com tar inte bort kreditkortsinformation när den har skrivits in på deras hemsida. Människor har frågat varför de inte kan ta bort sina egna kreditkortsuppgifter och de sa att de helt enkelt inte gör det. Mycket som återbetalningar om du råkar säga att du använder ditt kreditkort för att köpa ett årsabonnemang och sedan faktureras automatiskt nästa år. För att avbryta ditt konto måste du ringa 1-800-4MY-XBOX. Efter att ha pratat med en kundtjänstrepresentant om varför de inte tillåter dig att avbryta ditt konto online var standard "säkerhet" deras förhandlade svar. Jag ifrågasatte varför det var så lätt att lägga till Microsofts poäng och spendera någons pengar om de kan komma in på ditt konto men vad var så skadligt kan någon avbryta ditt konto? De skickar dig ett mail när ditt konto status ändras. Chansen är att du aldrig skulle missa ett slag, och du skulle inte ens behöva återbetala ditt kreditkortsnummer! Säkerhet är så hög prioritet till Microsoft att om någon hade tillgång till ditt konto kunde de enkelt svara på alla frågor som ställdes av Xbox Live-supporten för att verifiera din identitet och ändå avbryta ditt konto. Inkluderar fullständig namnadress gamertag och de sista fyra siffrorna i ditt kreditkortsnummer.

Kundtjänstrepresentanten hänvisade ofta till användarvillkoren och det faktum att "De flesta företag inte tillåter dig att avbryta ditt konto online." Jag noterade att den enda andra platsen jag någonsin har stött på som krävde ett telefonsamtal för att avbryta din prenumeration var Netzero. Vilket har nyligen varit i en rättegång för klagomål för överladdning av kunder efter att ha avbrutit sina konton. Microsoft bör överväga framtida kundlojalitet på spelmarknaden och försäljningen av mer än bara Xbox Live. Så du kanske får ladda några få människor en gång till då de menade, men konsekvenserna av att förlora en kund och förtroende är långt mer uppnå. För alla som vill undvika besväret med att avbryta och ha din kreditkortsinformation graverad på Microsofts webbplats kan du alltid köpa ett Xbox Live-abonnemangskort.

Artikel skriven och illustrerad av AuroraDizon.