Car-tech

Dell visste några datorer var felaktiga, avslöjar domstolshandlingar

#5 Hur rengör man sitt datorchassi?

#5 Hur rengör man sitt datorchassi?
Anonim

PC-tillverkare Dell har anklagats för att sälja tusentals stationära datorer trots att man vet att maskinerna innehöll felaktiga komponenter, enligt nyligen avslöjade domstolsdokument som först rapporterades om tisdagen av The New York Times. Dell i federala tingsrätten i North Carolina anklagar Dells anställda för att ha förkunskap om att företagets OptiPlex-datorer som säljs till kunder skulle kunna brytas, rapporterade tidningen.

Dell sände omkring 11,8 miljoner OptiPlex-datorer mellan maj 2003 till juli 2005 som riskerar att misslyckas på grund av de felaktiga komponenterna, enligt den oseglerade domstolen och interna dokument. Dell sålde OptiPlex-skrivbord till företag och företagskunder inklusive Wal-Mart och Wells Fargo. Problemen härrör från dåliga kondensatorer på moderkort. vilket kan orsaka att system misslyckas. Dokumenten säger också att Dell-anställda försiktigt försökte spela ner komponentproblem, vilket innebär att kunderna utsätts för risker.

Dell-säljare fick höra att "inte föra detta till kundens uppmärksamhet proaktivt" i ett försök att dölja systemproblem, enligt de dokument som rapporteras av Times.

Dell har haft problem med kundsupport de senaste åren. Företaget tog en debitering på 442 miljoner US-dollar under tredje kvartalet 2006 för att redogöra för ett antal problem inklusive kostnader för att ersätta felaktiga kondensatorer på några av dess OptiPlex-skrivbord, uppsägningar och lageravskrivningar.