Everyday Cybersecurity Trailer
I en utmanande affärshälsningssäsongen när ekonomin har shoppare spooked, butikerna på nätet av några stora återförsäljare buckled under tung trafik, förmodligen kostar företagens försäljning.
Det var konstaterandet från webbplatsövervakningsföretaget Gomez, vars CTO, Imad Mouline, sa att det är kritisk för stora återförsäljare att testa sina nätbutiker tidigt och noggrant för att förbereda sig för semestern, när dessa företag gör tunga affärer. Eftersom konsumenterna förväntas spendera mindre än vad som ursprungligen var prognostiserat på grund av den smula ekonomiska ekonomin behöver online-återförsäljare varje shoppare de kan få och har inte råd att förlora dem på tekniska problem. "Det finns mer tryck i år än i tidigare på grund av ekonomin", sa Mouline. "Implikationerna är större än tidigare."
[Vidare läsning: De bästa TV-strömmingstjänsterna]
Att driva en webbutik som tål piggen i trafiken blir hårdare eftersom dessa webbplatser blir mer komplicerade, han sa. Till exempel har nätbutikerna under de senaste 12 månaderna presenterat betydligt mer innehåll i rich media, till exempel foton och videoklipp, samt mer interaktiva möjligheter, sa han.Dessutom görs dessa butiker mer än någonsin upp av flera komponenter som drivs av ett ökande antal externa leverantörer. Dessa kan vara outsourcers som hanterar en specifik uppgift eller partners som gränsar till webbplatsen via mashups, säger Mouline.
Att lägga till komplexiteten är en ny generation av webbläsare som antingen nyligen har levererats eller kommer att skickas snart från leverantörer, inklusive Microsoft, Mozilla, Google och Apple. De nya webbläsarna skiljer sig avsevärt från sina föregångare, och nätbutiker måste anpassas för dem.
För 25 stora online-återförsäljare mäter Gomez sina webbplatser möjligheter att slutföra transaktioner, från att välja en produkt för att betala för den och hitta att Victoria's Secret gick särskilt illa på måndagen. Den dagen, den så kallade Cyber Monday, har ses som en stor dag för e-handel efter stora Thanksgiving weekend shopping sprees vid murbruk.
Mellan 6 och midnatt USA östlig tid måndag, Victoria's Hemlig webbutik hade tillgänglighet på 74,30 procent, vilket innebär att av de 100 besökarna var nästan 26 inte i stånd att slutföra en transaktion på grund av webbproblem, sa Mouline. De flesta problem var centrerade på webbplatsens kundvagn, vilket i flera timmar funktionsfel, vilket inte gjorde det möjligt för köpare att placera föremål i den. Men andra som haft tillgänglighetsproblem på måndagen inkluderade häftklammer (88,32 procent), Costco (92,45 procent), Dell (95,26 procent) och OfficeMax (96,26 procent).
Eventuella prestanda försämringar är kostsamma för online-återförsäljare eftersom varje dag är shoppare savvier och har högre förväntningar på bekvämlighet, särskilt när sökmotorer och jämförelseshopping webbplatser gör det allt lättare för att hitta samma produkt någon annanstans på webben, sa han.
Limited Brands, moderbolaget för Victoria's Secret, svarade inte på begäran om kommentarer på måndag och tisdag. En dells talesman sa måndagen att företaget inte hade upptäckt några problem med sin webbplats. Staples, Costco och OfficeMax svarade inte omedelbart på begäran om kommentarer.
Förutom tillgängligheten mäter Gomez svarstid, vilket är den tid det tar en webbplats att slutföra alla steg i en inköpstransaktion. Med den här åtgärden var den sämsta platsen som var den värsta var Williams-Sonoma, med en genomsnittlig svarstid på 27,43 sekunder. Det följdes av Target, med 21,16 sekunder och Costco, med 21 sekunder.
En talesman från Williams-Sonoma sa via e-post på måndag: "Vi är glada att rapportera att våra kunder inte har haft några problem med att handla vår e- Trafik är stark och vi har inte upplevt några förseningar. "
Target och Costco svarade inte omedelbart på begäran om kommentarer.
Som en jämförelsepunkt var de 25 detaljhandelswebbplatser som Gomez mäter transaktionsförmåga en genomsnittlig svarstid på 17 sekunder och tillgången på 98,13 procent i oktober.
I augusti köpte jag en Samsung M520-telefon från Sprint. Telefonen fungerade i några veckor, men då slutade det att ta emot någon signal. Jag tog telefonen i Sprint-butiken, som berättade för mig att jag skulle kontakta Samsung för reparationer. Ungefär en månad efter att jag fick den reparerade telefonen slutade den fungera igen. Jag bad Samsung att ersätta telefonen, men de uppgav att de bara skulle reparera det. Efter några månader att gå fram och tillbaka med Samsung har jag fått nog av den
James Kirk, New York, New York
Mindre än 24 timmar efter Michael Jacksons död utnyttjar bedrägerier allmänhetens intresse med sina försök att sprida skräppost och skadlig kod. Säkerhetsforskare säger att de har observerat hundratals fall av skadliga meddelanden masquerading som information om Jacksons död. Några av dem, säger de, dyker upp inom några minuter av nyheten.
Att undvika dessa hot är dock inte svårt, men det är bara en fråga om att stanna ett steg framåt. Här är några av angrepparnas taktik och vad du kan göra för att bli fallande offer.
Japans två största mobilbärare, NTT DoCoMo och KDDI, visar i veckan några av deras senaste forskning Japans två största cellulära bärare, NTT DoCoMo och KDDI, visar i veckan några av deras senaste forskning kring förstärkta verklighetssystem. Ökad verklighet säkrar den verkliga världen med digitala data och ses som en potentiellt populär teknik för framtida mobiltelefoner.
NTT DoCoMos system ger information om telefonens skärm genom att överla den på en levande bild från telefonens kamera. Systemet undersöker telefonens GPS (Global Positioning System) -sensor för att hitta platsen och tar tag i data från en digital kompass i telefonen för att bestämma i vilken riktning användaren står inför. Beväpnad med dessa två kunskapsnivåer frågar systemet en databas för att dra upp information om sevärdheter och landmärken i närheten.