Komponenter

Back-end-system kan spara ett Wi-Fi-projekt för staden

WIFI ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ.БЕСПРОВОДНОЙ КОМПЛЕКТ!!!

WIFI ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ.БЕСПРОВОДНОЙ КОМПЛЕКТ!!!
Anonim

Dålig täckning och oanvändbara affärsmodeller har plågat många kommunala Wi-Fi-projekt, men staden Lompoc, Kalifornien, säger att hantera abonnenter var en av de saker som man behövde förbättra innan projektet återupptogs.

Staden på cirka 42 000 på Kaliforniens centrala kust lanserade sitt Wi-Fi-system i slutet av 2006, men i mitten av 2007 hade endast några hundra abonnenter. Många hade anmält sig och avbrutit sedan. Lompoc hade enligt uppgift använt nästan 3 miljoner dollar på det stadsägda nätverket och skulle behöva 4000 abonnenter att bryta sig jämnt. Det avgiftsbaserade nätverket tillhandahåller mellan cirka 700 kbps (bit per sekund) och 3M bps beroende på plats, enligt Richard Gracyk, Lompocs trådlösa serviceadministratör.

Sedan lanseringen har staden lagt till några noder för att fylla täckningshål och tar åtgärder för att spara kostnader och hjälpa till att betala för nätverket. Men en kritisk del av ekvationen var korrekt hanterande abonnenter och kontrollerar åtkomst, säger Gracyk.

[Ytterligare läsning: Bästa NAS-lådor för media streaming och backup]

Lompoc bytte nyligen till en ny gateway-server från Aptilo Networks. Det gav flexibiliteten att erbjuda en 15-minuters provfunktion för kunder som inte vet om de vill betala för service och att tillhandahålla service utan att ha ett kreditkort på fil för användaren, sa Gracyk. Den sistnämnda funktionen är avgörande för Lompocs planer på att börja använda nätverket för myndighetsändamål, såsom mätning av mätare och information till polis och brandmän.

Aptilo-systemet, som inkluderar nätverksövervakning tillsammans med redovisning, användardatabas, autentisering och andra funktioner levererar också mer information som stadens kundsupportpersonal kan använda för att identifiera problemkällan när kunderna ringer, sa Gracyk.

Gracyk sa att han inte hade insett hur viktigt de bakre elementen var för hela bilden

"De är lika viktiga som våra noder ute på gatan", säger han.

Många andra städer har gjort samma misstag, enligt Craig Settles, en oberoende kommunal nätverkskonsulent. Ofta beror detta på att nätverksprojekten drivs av infrastrukturförsäljare.

"Om deras roll i livet är att sälja hårdvara, så är resten av sakerna bakom det en eftertanke", säger Settles.

Making Lompocs nätverk livskraftiga krävde ännu större förändringar, enligt Gracyk. "

" Det var ett antal problem, enligt vad vi hade att fokusera på det här projektet, och ta reda på hur vi gör det. Gracyk, som kom in i jobbet i september i september. För en sak hade staden inte utarbetat hur det skulle reagera på problem när kunderna ringde in till sin hjälplinje, som drivs av en tredje part. Och strax innan Aptilo-gatewayen ersatte Lompocs tidigare system upptäckte Gracyk att den befintliga lådan var begränsad till att hantera 500 abonnenter. Staden trodde att den hade köpt licenser för ytterligare användare men hade inte dem, sa han. Men det fanns också en chans att göra ekonomin bättre. Staden lät de flesta av sina kontrakt med externa företag löpa ut och tog kundsupport, nätverksplanering och administration och andra funktioner tillbaka internt. Tack delvis till Aptilo har volymen av supportanrop fallit och det är möjligt att hantera dem inom staden, sade Gracyk. Detta har sänkt kostnaderna och den större regeringsanvändningen av nätverket kommer antingen att medföra intäkter eller spara pengar någon annanstans för att hjälpa till att betala för nätverket, säger han.

Han förväntar sig nu att nätverket bryts jämnt med bara 2 000 abonnenter per månad, och det har redan ca 1000. Det räknas användare av alla tjänster, från en $ 4,99 plan i 48 timmar till den månatliga hushållsabonnemanget på $ 15,99. Omkring två tredjedelar är månadsanvändare, säger Gracyk.

"Just nu gör vi löneuppgifter utifrån våra prenumerationer," sa Gracyk.

Lompoc är inte ensam för att förbättra ekonomin i sitt nätverk genom att bättre utnyttja det själv, säger Settles.

"Det finns definitivt ett sätt för städer att vända om dessa situationer", sade han.