Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
AT & T, den whiny trådlösa bäraren, är tillbaka på den igen. Fräscha i domstol om Verizons kartannonser, nu söker AT & T nu till finansanalytikerna om sina kunder. Och det varnar för att kunderna borde använda mindre av företagets all-you-can-eat datatjänst, så att de inte blir delkontrollerade i framtiden.
Ralph de la Vega, VD och koncernchef för AT & T Mobility and Consumer Markets, berättade för analytiker igår att 3 procent av företagets kunder står för 40 procent av sin datanvändning. "Vad vi ser idag i USA vad gäller smartphonepenetration, 3G-data, ingen annan ser på resten av planeten, säger de la Vega, citerad i New York
Times. "Mängden tillväxt och data som vi ser i trådlösa data är aldrig tidigare skådad." [Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]
OK, så de la Vega säger att kunderna är ansvariga för företagets servicefrågor? Eller är det mer som a) AT & T borde ha byggt ett mer robust nätverk eller b) bör sluta acceptera kunder tills dess nätverk är mindre överbelastat så att befintliga kunder får den anslutning de betalar för.Skyller kunderna för AT & T: s interna problem bara whining. Det låter nästan som AT & T är ledsen att vi köpte iPhones, vilket det mycket väl kan vara, med tanke på de problem som företaget står inför.
Men det är rättvist att skylla på de som skickar företaget ganska stora kontroller varje månad till stöd för deras iPhone missbruk?
Knappast.
Mr. de la Vega berättade för analytiker att AT & T snabbt lägger till kapacitet, men planerar också att utbilda alla sina kunder om datakonsumtion i hopp om att de kommer att minska.
Min lösning: Varför inte ha ett hjärta till hjärta med dem i
AT & T-chefen höll också ut möjligheten att prissätta förändringar som kan främja förändringar i hur kunder använder data.
Ett positivt steg AT & T skulle kunna vara för att hjälpa användarna att förstå hur mycket data de använder och hur deras egen användning jämförs med andra användare. Många i de högsta 3 procent har nog ingen aning om att deras dataanvändning är långt över genomsnittet och kan minska om de visste.
Detta kan vara kompanionsprogrammet till "Mark the Spot", ett nytt AT & T iPhone-program som låter användare berätta för operatören om serviceproblem.
Appen som introducerades i veckan möttes med blandad reaktion: Negativ att en sådan app behövs och positiv att det ger intrycket att AT & T vill höra från kunder om täckningsfrågor, tappade samtal och andra klagomål.
Som jag har sagt tror jag inte AT & T är djävulens gyte av den trådlösa industrin (åtminstone inte mer än de andra bärarna). Vi förstår att iPhone-framgången har blivit lite blandad välsignelse för bäraren, men AT & T behöver inte sluta.
Kunderna är bra och AT & T behöver sluta skylla på dem och iPhone för att dess problem.
David Coursey har skrivit om teknikprodukter och företag i mer än 25 år. Han tweets som
@techinciter och kan vara kontaktad via sin webbplats.
För icke-statliga organisationer och icke-statliga organisationer kan ICT4D-rymden vara en tuff mutter att spricka. Även om icke-statliga organisationer i allmänhet kämpar för att hitta verktygen för att möta deras specifika behov, möter utvecklare motsatt problem - att få sina verktyg i händerna på dem som behöver dem mest. Försök att ansluta icke-statliga organisationer och utvecklingssamhällen - fysiskt och praktiskt taget - fortsätter denna dag med varierande grad av framgång. Det finns inge
Naturligtvis är det bara en liten del att samla de två parterna på ett ställe - konferensrum eller chattrum. Att få dem att förstå varandras behov kan vara en annan. Medan en sida kan närma sig saker från en "teknik som letar efter ett problem" -vinkel, har frivilligorganisationerna ofta det helt tvärtom. Ett av de djärvaste försök som nyligen gjorts för att delta i ideella / utvecklaren prickade i februari 2007 på den djärvt titlade konferensen UN Meets Silicon Valley där FN träffade en massa S
Nortel Networks sänkte sina intäktsförväntningar för tredje kvartalet på onsdagen, skyller förseningar vid leverans av vissa produkter och sa att den kommer att överväga att sälja sin Ethernet-nätverksverksamhet för metro.
Metro Ethernet-verksamheten behöver konsolidering, säger Nortel och försäljningen av divisionen kommer att ge medel för ytterligare omstrukturering för att minska kostnaderna och upprätthålla marginaler.
1. T-Mobile, Microsoft berätta för Sidekick-användare att vi fortsätter att göra allt vi kan för att återställa data och Sidekicks lektion: Säkerhetskopiera dina data: T-Mobile och Microsoft talade äntligen för att de skulle hantera problem som orsakade Sidekick-användare att förlora data och strider mot anslutningsproblem. Användare av smarttelefonen hade problem för dagar, så företagens försenade reaktion störde många av dem. Under tiden fungerar problemen som en påminnelse om att det är vikti
2. Starent buy fortsätter Ciscos riktning mot samarbete och video: Cisco Systems planerar att lägga till Internet Protocol-baserad mobilinfrastrukturleverantör Starent Networks till sin portfölj för en cool 2,9 miljarder US-dollar. Cisco meddelade den 1 oktober att det är att köpa videokonferens stalwart Tandberg för cirka 3 miljarder dollar. Kombinationen ledde Computerworlds Matt Hamblen att likna Cisco till en 1930-talet Hollywood mogul, med fingrarna som nått distribution och innehåll, inklu