ÄR du nöjd med din Internetleverantör?

Så vem är nöjd med sin Internetleverantör? Jo, inte kunder av Comcast, som slutade bli en av de största bottenmatarna i år. Företaget var i nyheterna för mycket av 2008 över dess bandbreddstrycknings- och formningspraxis och det konsekvent rankas i botten fem i varje större region i landet. Cox, en annan 2008 nyhetsmäklare, gick bättre och höll på en plats i topp fem i varje höghastighetsundersökning. TimeWarner, som försökte använda ett betalningssystem i Texas i år, stannade i mitten av förpackningen.

Intressanta trender i den här studien: Kabelinternet tjänsten växer snabbast, med en 5-punkts ökning mot 3 poäng för DSL. Uppringda kunder faller som flugor med en minskning på 10 procent, men står fortfarande för 25 procent av alla Internetanvändare nationellt. Detta beror dels på att uppringda användare i stor utsträckning är landsbygdskunder som inte har tillgång till höghastighetsanslutningar. Men med FCC: s omröstning för high-powered wi-fi på tisdag kommer det troligen att förändras. Kanske är den mest intressanta statistiken att kundlojaliteten har minskat med 12 procent för höghastighetsanvändare och 15 procent för uppringning. Eftersom Internetleverantörer fortsätter att experimentera med gasning, formning och a la carte-kilobyteanvändning blir det intressant att se var detta nummer går.

[Vidare läsning: Bästa NAS-lådor för media streaming och backup]

Nedan är de tre bästa rankningar för varje region. För en komplett lista, gå till: uppringningsresultat eller höghastighetsresultat.

Rangordningar för uppringning av Internet-segment>

* EarthLink rankas högst i uppringningssegmentet med ett indexresultat på 633 på en 1000- punktskala som utför särskilt bra kundservice, fakturering och prestanda och tillförlitlighet

* United Online (630) kom på nära håll

* MSN (602) fick den tredje uppringningsrankningen

High- Snabba Internet Service Segment Rankings

Östregion:

* Cablevision rankas högst med ett betyg på 650, som är särskilt bra i erbjudanden och kampanjer, prestanda och tillförlitlighet.

* EarthLink följer i rankingen med 643

* Embarq rankas tredje med 634

South Region:

* Road Runner (levereras av Bright House Networks) tjänar ett betyg på 670, vilket ger bra resultat, service och fakturering

* Verizon rankas andra (663)

* Insight (661) följer på tredje plats i regionen

North Central Region:

* WOW! Cincinnati Bell följer med 665

* Cox rankas tredje med 663

Västregion:

* Cox Communications tjänar topprankningen med 641, som utför särskilt bra prestanda och pålitlighet och billi

* EarthLink (630) rankar andra

* Verizon (625) följer i tredje