ЛЕГЕНДАРНАЯ iOS 6
Den ursprungliga iPhone representerar ett vattentäthet i både begreppet smartphones och i suddning av linjen mellan konsument- och företagsteknik. Med det envisa, snubbla svaret på problem med iPhone 4 hotar Apple dock att förstöra den trovärdighet som den har tjänat med IT-administratörer, och omvandlar de framsteg som den har gjort mot företagsacceptans som smartphone-plattform.
Apples vägran att erkänna och ta itu med problem med iPhone 4 kommer dock att undergräva IT-administratörernas förtroende som är beroende av öppenhet och öppenhet från leverantörerna de gör affärer med för att ge en säker och stabil IT-infrastruktur.
[Läs mer: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]IT-administratörer förväntar sig inte perfektion från hårdvaru- eller programvaruleverantörer. Det finns anledning till att företagen deltar i långsiktiga supportavtal med leverantörer - de vet att det kommer att finnas problem och de vill ha snabb och effektiv support från säljaren för att ta itu med eventuella problem som kan uppstå.
För ett exempel på hur man hantera en defekt produkt eller tjänst, hantera PR-stormen och använd fiasko som ett tillfälle att bygga upp och stärka trovärdigheten och bli relativt oskadad, se bara hur McAfee hanterade det senaste viruset signaturproblemet - eller till och med Toyota eller BP incidenter.
Baserat på total försäljning av enheter, är iPhone 4 den mest framgångsrika produktlanseringen i Apples historia. Men de klagomål som gäller iPhone 4 - inklusive en rättegång för klasshändelser, och ett avgörande avslag från Consumer Reports - skapar en mardröm för PR som blir allt mer kontrollerad varje dag som går.
Visserligen, inte alla iPhone 4 upplever varje problem som har upptäckts - och i själva verket upplever många iPhone 4-användare inga problem alls och är extatisk över sin erfarenhet av den senaste Apple-smarttelefonen. Men det finns tillräckligt många användare som är frustrerade av tillräckligt många problem att Apple inte kan vänta att vinka en tavla av avslag och bara göra det gå.
iPhone 4-problemen är en utmaning för Apple, men de representerar också en möjlighet. En ärlig och tydlig beskrivning av de underliggande frågorna, kombinerad med en ändamålsenlig och effektiv lösning, kommer att vinna poäng med IT-administratörer, medan den nuvarande envisa förnekelsen skulle kunna bränna bron och sätta Apple tillbaka några år i sin framsteg mot företagens acceptans.
Du kan följa Tony på hans Facebook-sida, eller kontakta honom via e-post på [email protected]. Han tweets också som @Tony_BradleyPCW.
Kinasyndrom: Corporate Americas Tepid Response to Green Dam
USA. företag gör en halvhjärtad gest för att motsätta sig kinesisk censur. Nu när det är säkert att göra det, har en teknikindustrigrupp ojämnt bad den kinesiska regeringen att ompröva sitt krav att inkludera censorware som kallas Green Dam med alla nya datorer som säljs i det landet. Det är alltid uppmuntrande att se stora, rika tekniska företag som står upp till en auktoritär regim på uppdrag av yttrandefriheten.
Google Fast Flip Bridges Digital och Print Media
Snazzy gränssnitt åt sidan, Fast Flip handlar inte om ögonsocker eller ändrar hur användarna söker. Fast Flip handlar om att hjälpa utskriftsmedia att anpassa sig till Internetåldern (och göra några dollar i processen).
Just när du trodde att det var över är iPhone på Verizon rykten tillbaka ... den här gången med ett påstående att iPhone kommer till Verizon i januari 2011. Den färska rapport kommer med tillstånd av Bloomberg nyheter, som citerar två källor "bekanta med planerna." Detta är udda tidpunkt för en ny iPhone-Verizon ryktet med tanke på att Apple bara meddelade att iPhone 4 hade den mest framgångsrika produktlanseringen i Apples historia och Verizon gjorde bara en stor uppgörelse över den k
Det är bara en av de många anledningarna som jag undrar, än en gång, hur mycket sanning det är av denna anledning. Här är ytterligare fem saker att tänka på innan du köper den här rykten för den femtedelaste tiden.