2020 RPOD 192 - Technician Tour
Problem med trackballen på BlackBerry Tour-telefoner har lett till att räntorna ligger nära 50 procent, säger en analytiker vid TownHall Investment Research.
Användare klagar över problemet i ett antal online supportforum. De säger att de måste rulla spårbollen upprepade gånger för att den bara ska flytta markören på skärmen.
En användare sa att han var på sin fjärde turnering efter att ha återvänt de tre föregående på grund av problem med spårbollen.
[Ytterligare läsning: De bästa Android-telefonerna för varje budget.]En annan har skrivit anvisningar för hur man tar ifrån sig telefonen för att försöka lösa problemet.
Nästan 50 procent av Tours som Sprint säljer returneras, säger analytiker David Eller på TownHall Investment Research i rapporten. Medan trackbollproblemet är den främsta orsaken till avkastningen klagar vissa kunder på skärmens känslighet, säger han.
Höga returpriser för Tour for Verizon är ett ännu större problem eftersom den operatören använder sig av BlackBerry för Huvuddelen av sina smartphones, Eller skrev. Men nya telefoner från Motorola och Palm kan ändra mixen på Verizon. "Verizon är arg på det här återkommande trackballproblemet och berättar sina återförsäljare att förvänta sig starkt stöd för den nya Motorola-telefonen", skrev Eller. Omkring 10 augusti började folk rapportera i forumet att Research In Motion och Verizon sa en firmware fix skulle utfärdas om 30 dagar och skulle lösa problemet.
Eller förväntar sig att problemet kommer att sätta "extra tryck" på RIMs finansiella resultat eftersom de höga avkastningsräntorna kommer att skada marginaler. "Dessa problem förstärker våra bekymmer om RIMs förmåga att bibehålla marginaler när de går in på konsumentmarknaden," skrev han.
Research In Motion svarade inte på en begäran om kommentarer i tid för offentliggörande. Varken Verizon eller Sprint svarade på en begäran om kommentar.
Kommer affärsmodellen för mobila tjänster att fungera för bärbara datorer? AT & T verkar tänka så. Den trådlösa leverantören erbjuder subventionerade netbooks för så lite som $ 49,99 på två marknader, Atlanta och Philadelphia. Fångsten är att köpare måste skriva ett tvåårigt kontrakt för en AT & T datatjänstplan, som börjar på ungefär 60 kronor per månad. Som vanligt är djävulen i detalj, och dessa billiga nätböcker, trots sitt frestande pris, är kanske inte ett bra köp för alla.
AT & T säger att erbjudandet är "reklam", vilket tyder på att det kan öka hårdvarupriserna eller till och med släppa netbook-försäljningen helt och hållet om experiment inte fungerar. Och eftersom det lanseras planen på bara två marknader verkar företaget vara att testa vattnet här. Förflyttningen är meningsfullt; subventionerade nätböcker ger låga intäkter för konsumenterna, och de drar nya användare till leverantörernas växande höghastighetsnät.
Palm är redo för en $ 99 smartphone för att matcha Apples $ 99 iPhone, enligt analytiker.
Det här är en suddig återgivning av Palm Eos från killarna över på Engadget. Palm Pre kan bara debutera på $ 199 (efter rabatt), men en billigare, mindre Palm-smartphone kan vara precis runt hörnet . Enligt Mike Abramsky, en analytiker för RBC Capital Markets, kommer Palm att starta sin $ 99 Pixie - eller kanske det heter Eos - så tidigt som Q4 2009.
Analytiker pekar på BlackBerry Tour Return Rate Report
En analytiker står vid sin rapport som sade att nästan 50 procent av BlackBerry Tour ägare hade återlämnat telefonerna till Sprint på grund av problem med trackballen.