Komponenter

5 Skäl jag hoppas att Classmates.com blir lurad i oblivion

Two Khajiits have a thrilling conversation.

Two Khajiits have a thrilling conversation.
Anonim

Har du hört? Någon stämmer Classmates.com över dessa e-postmeddelanden, det har sprängt världen med det senaste decenniet. Min reaktion? Det handlar om fördömd tid.

Här är skopan: En man från San Diego säger att han fått e-post från Classmates.com och hävdar att hans tidigare klasskamrater försökte kontakta honom via webbplatsen. (Säkert har du fått en eller 100 av dem också - jag vet att jag har.) Vår kille gick med i tjänsten och betalade för ett premiummedlemskap ($ 15 i 3 månader) för att få tillgång. Då sa han att han upptäckte att inga gamla vänner hade försökt komma i kontakt eller ens tittat upp hans namn.

"Av de www.classmates.com användare som karaktäriserades … som medlemmar som tittade på kärandens profil var ingen tidigare klasskamrater av käranden eller personer som är bekanta med eller känt till käranden för den delen, säger stämningen.

Dräkten hävdar att Classmates.com har dragit liknande knep på otaliga andra intet ont anande användare. Det kräver företagets återbetalningsabonnemangsavgifter och betalar extra böter för bedräglig reklam.

Jag hoppas att kostymen är en enorm framgång. Varför kan du fråga? Låt mig förklara.

1. Classmates.com har fyllt våra inkorgar tillräckligt länge.

Hur glada är de som får Classmates.com-e-post? En snabb blick på konsumenternas klagomålssida för företaget ger dig en uppfattning. Jag hittade dussintals klagomål från den förra månaden ensam. BBB ger klasskamrater en C + -betyg. Anledningen till betyget är "antal klagomål som lämnats in."

"Jag har ringt dem flera gånger för att sluta skicka mig skräppost, och de fortsätter att berätta för mig att avregistrera, vilket jag har gjort 10 gånger" skriver Jeff från Michigan. "Jag har många gånger försökt få dem att ta bort mitt namn från deras adresslista och de bekräftar inte min begäran", noterar Skip från Arizona.

2. Företaget ställer upp gott om fakturering och serviceklagomål.

Titta igenom konsumentklagomålen på ConsumerAffairs.com och se hur många som säger att de faktureras utan tillstånd. Många användare säger att de gav ett kreditkortsnummer för en rättegång och fortsatte att bli debiterade långt efter rättegångens slut, trots många avbokningar. Många användare säger också att de inte ens kan logga in på webbplatsen, och ingen kommer att svara på deras begäran om hjälp.

3. Obligatorisk registrering? Få riktigt.

När jag provade Classmates.com kunde jag inte ens titta på min gymnasialistlista (eller någon annan klass) utan att först ge min personliga information, inklusive e-postadress. Se en anslutning här?

4. Själva tjänsten slår mig som föråldrad och värdelös.

Jag kan se hur Classmates.com kunde ha varit tilltalande tillbaka 1995 när den lanserades. Men nuförtiden kan du hitta bättre och enklare sätt att ansluta till gamla klasskamrater - de som är både kostnads- och spamfria. (Facebook, någon? MySpace?) Företagets bedrövelse att fortsätta locka nyfikna människor till att betala pengar för att ta reda på vilken "mystisk person" som är intresserad av dem, bara golvar mig.

5. Vilken typ av pay-to-play-företag gör sitt telefonnummer inte tillgängligt?

Många konsumenter klagar på att de inte kan hitta ett telefonnummer för Classmates.com eller få någon form av reellt svar på sina frågor. (BBB, förresten, listar sitt nummer som 425-917-5000.) En plats som Google kan komma undan med den typen av saker - vi kanske inte gillar det, men vi använder även dess tjänster gratis, så vi hanterar det. När ett företag har ditt kreditkortsnummer och börjar fakturera dig, är det dags för dem att skära "hide-and-seek" webbhjälp forum "och klargöra hur kunder kan komma i kontakt via telefon.

I slutändan, denna rättegång har potential att bana ny mark för konsumentskydd i e-handelens värld. Det finns för många tjänster som dra fördel av människor online, och en hård dom skulle kunna vara precis vad webben beställde.

Det är min rant. Hålla med? Classmates.com kanske inte lyssnar, men du är välkommen att lämna dina kommentarer här.