Varför detta Twitter Outage Matters

För de tidiga adoptörerna av Twitter som har funnits ett tag kan Twitters två timmarsavbrott i morgon inte vara ovanligt. Vad som gör att morgondagens avbrott skiljer sig från tidigare misslyckanden är att den här gången Twitter föll iväg till en anfallstjänstattack. Twitter har utökat sin kapacitet för att rymma den normala volymen av användare och tweets, men det finns fortfarande ett maximum som det kan hantera. En angripare kan effektivt stänga av webbplatsen genom att generera så många förfrågningar att det överväldrar servrarna och förhindrar att lovliga tweets kommer igenom.

Vad är intressant är att svaret på Twitter är nere. Spelar det någon roll? Debatten om huruvida användarna borde ens ha tillgång till sociala nätverkssajter som Twitter från företags- eller regeringsnät raser på. Marines förbjöd sociala nätverk för nästa år och NFL förbjöd Twitter specifikt. Många organisationer försöker fortfarande att fastställa politik kring acceptabel användning av sociala nätverk på företagstid eller med hjälp av företagsresurser.

Skrytet över Twitter-avbrott är en indikation på hur långt det sociala nätverket har kommit när det gäller övergripande tillförlitlighet, och illustrerar också hur många människor som är beroende av Twitter som informationskälla, underhållning eller kommunikation.

[Läs vidare: De bästa TV-streamingtjänsterna]

Det finns förmodligen inget affärsvärde för att följa tweetsna av Ashton Kutcher (som förresten har mer än 3 miljoner följare) eller Spencer Pratt, men Twitter har utvecklats snabbt till ett verktyg som företagen är beroende av. Det är ett marknadsföringsverktyg. Det är ett PR-verktyg. Det gör det möjligt för företaget att engagera sig med kunder och partners i realtid. Medan det inte helt har uppnått statusen för en missionskritisk ansökan ännu, upptäcker många företag Twitter som en värdefull tillgång i deras försäljnings- och marknadsföringsinsatser.

Twitter måste försöka hitta orsaken till förnekandet eller mer viktigt att bygga en mer robust infrastruktur med kontroller på plats för att motstå framtida DoS-attacker. Företagen måste både bestämma hur man hanterar sociala nätverk för slutanvändare och hur man effektivt utnyttjar sociala nätverk för affärsändamål. Användare måste räkna ut vad man ska göra med sig när Twitter är nere. En kortvarig blick tyder på att många användare återupptäckte Facebook för att fylla sitt Twitter-uttag.

Tony Bradley är en informationssäkerhet och enhetlig kommunikationsexpert med mer än ett decennium av företags IT-erfarenhet. Han ger tips, råd och recensioner om informationssäkerhet och enhetlig kommunikationsteknik på hans webbplats på tonybradley.com.